Analista de análisis y métricas

Descripción

Resumen: Este puesto de Analista de análisis y métricas implica apoyar la recopilación, el análisis y la elaboración de informes sobre el desempeño operativo de Mastercard, garantizando la integridad de los datos y la evolución continua de los informes internos y externos. Aspectos destacados: 1. Apoya la elaboración de informes sobre el desempeño operativo y la validación de datos. 2. Aprovecha el análisis de datos para prevenir fugas de ingresos y ofrecer información sobre los clientes. 3. Contribuye a las mejoras del sistema y a la optimización de procesos. **Nuestra finalidad** *Mastercard impulsa economías y empodera a las personas en más de 200 países y territorios de todo el mundo. Junto con nuestros clientes, contribuimos a construir una economía sostenible en la que todos puedan prosperar. Ofrecemos una amplia variedad de opciones de pagos digitales, haciendo que las transacciones sean seguras, sencillas, inteligentes y accesibles. Nuestra tecnología e innovación, nuestras alianzas y redes se combinan para ofrecer un conjunto único de productos y servicios que ayudan a personas, empresas y gobiernos a alcanzar su máximo potencial.* **Título y resumen** Analista de análisis y métricas Puesto: Analista de análisis y métricas Descripción general El grupo de Estadísticas Globales / Informes trimestrales de Mastercard («QMR») es responsable de la recopilación, el análisis y la elaboración de informes sobre el desempeño operativo de Mastercard, incluida la prestación de liderazgo estratégico para seguir evolucionando los informes internos y externos de Mastercard sobre métricas clave. El grupo QMR se encarga de recopilar y validar los datos de forma precisa y oportuna, cumpliendo rigurosos plazos, realizando diversos controles procedimentales y manteniendo altos estándares de integridad de los datos. Como miembro fundamental del equipo QMR, participará plenamente en todas las actividades de «cierre» de QMR y colaborará en la gestión, el desarrollo y la mejora de los procesos operativos, incluido el análisis de necesidades existentes. Funciones * Excelentes habilidades comunicativas, tanto escritas como orales, en inglés y español * Apoyo en la recopilación, validación y elaboración de informes sobre los datos operativos trimestrales * Uso del análisis de datos para examinar los datos reportados por los clientes y garantizar la ausencia de fugas de ingresos * Realización de investigaciones analíticas en el ámbito de QMR y de la actividad conmutada para facilitar las discusiones con la dirección * Presentación de análisis avanzados, detallados y convincentes sobre el desempeño de los clientes * Apoyo en proyectos relacionados con todos los indicadores/motores operativos y los ingresos asociados * Comunicación eficaz con los clientes para resolver rápidamente las incidencias pendientes * Prestación de soporte y formación a los clientes sobre temas relacionados con QMR, tanto a clientes internos como externos * Documentación clara y concisa en los sistemas internos para hacer un seguimiento de las consultas * Apoyo en la actualización comercial trimestral de QMR dirigida a los equipos regionales de finanzas * Contribución clave al desarrollo y la prueba de mejoras del sistema y de los procesos Todo sobre usted * Persona proactiva y rápida para aprender, que se desenvuelve bien bajo presión y plazos ajustados * Curiosidad intelectual y capacidad para identificar las causas fundamentales de los problemas * Capacidad para organizar y priorizar la carga de trabajo mientras gestiona múltiples tareas empresariales * Fuertes habilidades analíticas y atención al detalle, con capacidad para crear y presentar análisis convincentes * Se prefiere experiencia en planificación financiera y análisis (FP&A) * Experiencia en gestión del cambio o en la implementación de cambios procesuales en un entorno operativo. Sería un plus contar con certificaciones Six Sigma. * Excelentes habilidades organizativas y de resolución de problemas, con gran atención al detalle * Excelentes habilidades de servicio al cliente * Excelentes conocimientos informáticos, incluidos Excel, Microsoft Word y Outlook, así como capacidad para aprender rápidamente aplicaciones internas **Responsabilidad corporativa en materia de seguridad** Todas las actividades que impliquen acceso a los activos, la información y las redes de Mastercard conllevan un riesgo inherente para la organización; por lo tanto, se espera que toda persona que trabaje para Mastercard o en su nombre sea responsable de la seguridad de la información y debe: * Cumplir las políticas y prácticas de seguridad de Mastercard; * Garantizar la confidencialidad e integridad de la información a la que se accede; * Notificar cualquier violación o filtración sospechosa de la seguridad de la información, y * Completar todas las capacitaciones obligatorias periódicas en materia de seguridad, de conformidad con las directrices de Mastercard.