**¿Te apasiona el mundo de la tecnología?** ¿Y si tuvieras la oportunidad de formar parte de las principales soluciones SaaS, de software o hardware del mundo? Únete a nuestro equipo como **Consultor de Soporte Técnico** hoy y prospera en un entorno multicultural y multilingüe mientras disfrutas de tu oficina en casa. Desbloquea tu potencial dominando nuevas habilidades y alcanzando objetivos desafiantes con nuestro enfoque de gestión centrado en las personas. ¿Entusiasmado? Veamos qué se necesita **Lo que harás:** * Brindar un soporte excepcional al cliente mediante chats y correos electrónicos * Establecer relaciones positivas y duraderas con los clientes * Cumplir con los KPI del equipo * Mantenerte siempre actualizado con tecnología de vanguardia * Trabajar de forma segura con información sensible de los clientes * Aplicar las últimas y mejores prácticas de satisfacción del cliente * Mantener un conocimiento actualizado sobre los productos y servicios de nuestros clientes * Comunicarte con desarrolladores y otros departamentos de diversas empresas de TI **Qué necesitas para tener éxito en este puesto:** * Excelentes habilidades en inglés (al menos nivel C1 tanto hablado como escrito) * **Es obligatorio contar con al menos 2 años de experiencia en soporte técnico o al cliente** * Excelentes habilidades de redacción y comunicación * Capacidad para aprender y seguir procedimientos precisos * Experiencia escribiendo correos electrónicos profesionales y bien estructurados * Capacidad para diagnosticar y resolver problemas técnicos de manera eficiente * Habilidades analíticas y de investigación * Actitud positiva y responsable * Laptop o computadora personal (con al menos 8 GB de RAM) y una conexión estable a internet (mínimo 50 Mbps de descarga y 40 Mbps de subida) **Será un gran plus:** * Experiencia con sistemas CRM **Beneficios y ventajas:** * Horario flexible * Oportunidad de trabajar completamente de forma remota * Entorno internacional inclusivo * Compensación en USD * Buenas bonificaciones por referir amigos * Capacitación intensiva y período de prueba pagados * Equilibrio entre trabajo y vida personal * Gestión receptiva interesada en tu crecimiento y cooperación duradera * Condiciones de invernadero para el autoaprendizaje y desarrollo personal * Los elementos enumerados en esta sección pueden variar según los términos de tu contrato. Ciertos beneficios y condiciones suelen aplicarse a empleados; los contratistas independientes podrían no ser elegibles para todos ellos. Los términos específicos, incluyendo compensación, beneficios y condiciones laborales, se definirán claramente en tu acuerdo si eres seleccionado. **Quiénes somos:** SupportYourApp es una empresa de Soporte como Servicio que ofrece servicios seguros de soporte técnico, atención al cliente y experiencia del cliente (CX) para compañías tecnológicas de todo el mundo. Trabajamos con clientes de más de 30 países y hablamos más de 60 idiomas. Desde 2010, nos hemos convertido en líderes de la industria en soporte al cliente externalizado de alto nivel y hemos expandido globalmente con 8 centros en todo el mundo. Tratamos a nuestro equipo como tratamos a nuestros clientes, rodeándolos de cuidado ilimitado, un enfoque individual y una experiencia positiva integral. Damos la bienvenida a personas con diversos orígenes y experiencias. Aprovecha la oportunidad de unirte a nosotros y **envía tu CV en inglés**, destacando tus habilidades sobresalientes. Visita nuestro sitio web: www.supportyourapp.com **DESCARGO DE RESPONSABILIDAD** Somos una empresa multinacional con opiniones imparciales. La evaluación de los candidatos no se ve afectada por características como raza, sexo, color, religión, edad, origen nacional, estado civil, discapacidad, condición de veterano, información genética, orientación sexual, identidad de género, ni ninguna otra razón prohibida por la ley en cuanto a oportunidades y beneficios. *Tus datos personales serán procesados tal como se describe en el Aviso de Privacidad para Candidatos de SupportYouApp.*