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Lider de Soporte
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Descripción

¡Se parte de nuestra organizacion! * Empresa dedicada al sector salud dirigida a ofrecer soluciones de imágenes médicas de última generación basadas en cloud. * Tenemos presencia en 15 países con más de 300 clientes. * Más de 50 millones de imágenes procesadas. * Estamos en proceso de convertirnos en la compañía multinacional \#1 SaaS 100% Cloud del mundo, y tú puedes ser parte activa de este proceso. Nos encontramos en la búsqueda de **Líder de Soporte.** **Requisitos:** Profesional en Ingeniería de sistemas, telecomunicaciones o afines. Experiencia mínima de cinco (5\) años liderando equipos de soporte técnico **Modalidad:** Hibrido, en su mayoría remoto, Horario Lunes a Viernes 8am a 5pm / Disponibilidad Telefonica **Remuneración:** Base COP $6\.000\.000 \+ 700\.000 de Bono por cumplimiento **Contrato**: Termino indefinido **Cursos o certificaciones deseables:** ISO 27001, *ITSM,* Servicio al cliente, Liderazgo, *HubSpot* , *Agile/Scrum, ITIL, PowerBI,* RPA. **Responsabilidades del Cargo** * Gestionar y supervisar el equipo de soporte (Helpdesk), asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio. * Administrar el presupuesto y los recursos asignados al área de soporte. * Reclutar, capacitar y proporcionar acompañamiento continuo al personal del área. * Definir, documentar y optimizar los procesos y procedimientos de soporte técnico. * Gestionar y mantener relaciones con proveedores y terceros relacionados con los servicios de soporte. * Monitorear la satisfacción del cliente y liderar iniciativas para mejorar su experiencia. * Elaborar y presentar informes periódicos sobre la productividad y desempeño del equipo. * Proporcionar retroalimentación a los equipos internos con el fin de mejorar productos, servicios y herramientas. * Desarrollar estrategias de mejora continua, análisis de problemas y planes de acción Tipo de puesto: Tiempo completo, Indefinido

Fuentea:  indeed Ver publicación original
Valentina Rodríguez
Indeed · HR

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