**Título del puesto** Administrador de ServiceNow (ITOM, ITSM, ITAM)**\*\* Todos los CV deben enviarse en inglés\*\*** ------------------------------------------------- **Resumen del puesto:** ------------------------ Buscamos un administrador experimentado de ServiceNow para configurar y dar soporte a los módulos ServiceNow ITSM, ITOM e ITAM, optimizando flujos de trabajo y procesos con el fin de impulsar la excelencia operativa y el valor empresarial. Este puesto es ideal para candidatos apasionados por la optimización de procesos, la innovación y la entrega de soluciones escalables alineadas con los objetivos organizacionales. **En este puesto usted:** ------------------------ * Colaborará con las partes interesadas para recopilar y traducir los requisitos comerciales en soluciones técnicas. * Configurará y dará soporte a los módulos ITSM, ITOM e ITAM, incluidos los flujos de trabajo de gestión de incidencias, problemas y cambios. * Implementará y optimizará los acuerdos de nivel de servicio (SLA), los flujos de trabajo de solicitudes de servicio y los módulos de autoservicio. * Configurará paneles de control, programará informes y personalizará análisis para una mejor toma de decisiones. * Mantendrá documentación técnica y flujos de trabajo de procesos. * Colaborará con los equipos de seguridad de TI para garantizar el cumplimiento normativo y configuraciones seguras. **Sobre el candidato ideal:** ------------------------------ * 5 o más años de experiencia con los módulos de ServiceNow (ITSM, ITOM, ITAM) en entornos de gran escala. * Nivel avanzado en programación (JavaScript, GlideRecord, scripts de interfaz de usuario). * Orientación al detalle, con excelentes habilidades para resolver problemas y realizar diagnósticos. * Capacidad para trabajar de forma independiente y en entornos colaborativos y dinámicos. * Dominio fluido del inglés y del español. * Experiencia en la configuración de módulos de ServiceNow, incluidos ITSM, ITOM e ITAM. * Conocimientos especializados en CMDB, asignación de servicios de CI y espacio de operaciones ITOM. * Conocimientos sobre insights en la nube y operaciones de fiabilidad del sitio ITSM. * Competencia en la configuración del chat de ServiceNow, paneles de control y gestión de licencias. * Conocimiento de los marcos y mejores prácticas de ITIL. **Qué podemos ofrecerle:** -------------------------- * Remuneración competitiva, bonificaciones anuales individuales y corporativas, vacaciones pagas y días festivos remunerados, seguros médicos y otros beneficios competitivos. * Trabajo híbrido en nuestra oficina de Bogotá. * Desarrollo profesional para ampliar sus conocimientos y mejorar sus habilidades mediante plataformas de aprendizaje en línea repletas de formación técnica y en competencias blandas que le permitirán desarrollarse y crecer. * Únase a un entorno diverso e inclusivo, forme parte de una de las principales empresas mundiales de tecnología para viajes y desempeñe un papel que impacta a millones de viajeros en todo el mundo. **Proceso de solicitud:** ------------------------ ¡El proceso de solicitud no tarda más de 10 minutos! Cree su perfil de candidato, cargue su currículum y postúlese hoy mismo. **Trabajar en Amadeus significa:** -------------------------------------- **Una misión y propósito fundamentales** \- En Amadeus, usted impulsará el futuro de los viajes y perseguirá una misión fundamental y un propósito extraordinario. **Un ADN verdaderamente global** \- Todo en Amadeus es global: desde nuestro personal hasta nuestros negocios, lo cual se refleja en nuestra presencia, procesos y cultura. **Excelentes oportunidades de aprendizaje** \- En Amadeus, el aprendizaje ocurre constantemente y de muchas maneras: mediante formación práctica, actividades formativas estructuradas e interacciones cotidianas con colegas. **Un entorno solidario** \- Amadeus fomenta un entorno solidario que nutre tanto una carrera profesional satisfactoria como la vida personal y familiar. Nos preocupamos por nuestros empleados y nos esforzamos por ofrecer un entorno laboral de apoyo. **Una oferta integral de recompensas** \- Amadeus ofrece paquetes retributivos atractivos que cubren todos los componentes esenciales de una oferta competitiva de recompensas, incluidos salario, bonificación, participación accionaria y beneficios. **Una comunidad diversa e inclusiva** \- Estamos comprometidos a aprovechar nuestra población única y diversa para impulsar la innovación, la creatividad y la colaboración en toda la organización. **Una empresa confiable** \- La confianza y la fiabilidad son valores fundamentales que guían nuestras acciones y moldean relaciones duraderas con nuestros clientes, socios y empleados. \#LI\-AM2024 **Diversidad e inclusión** Amadeus aspira a ser líder en diversidad, equidad e inclusión en el sector tecnológico, permitiendo que cada empleado alcance su máximo potencial mediante una cultura de pertenencia y trato justo, atrayendo al mejor talento de todos los orígenes y sirviendo como modelo de experiencia laboral inclusiva. Amadeus es una empresa que practica la igualdad de oportunidades. Todos los candidatos calificados recibirán consideración para el empleo sin distinción de género, raza, etnia, orientación sexual, edad, creencias, discapacidad o cualquier otra característica protegida por la ley.