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Resumen: Buscamos a un Especialista en Integraciones y Certificaciones para brindar orientación técnica, gestionar los ciclos de vida de las integraciones y garantizar la entrega oportuna de certificaciones y las integraciones con los clientes. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de crecer en un entorno innovador 2. Ser responsable y supervisar el ciclo de vida integral de las integraciones 3. Brindar soporte a los clientes con consultas técnicas relacionadas con el comportamiento de las interfaces En TechBiz Global, ofrecemos servicios de reclutamiento a nuestros CLIENTES PRINCIPALES de nuestro portafolio. Actualmente buscamos un **Especialista en Integraciones y Certificaciones** para incorporarse al equipo de uno de nuestros **clientes**. Si buscas una oportunidad emocionante para crecer en un entorno innovador, ¡esta podría ser la opción ideal para ti! **Funciones y responsabilidades:** * Apoyar a los miembros del equipo de Certificaciones e Integraciones * Brindar orientación técnica y operativa para tareas de integración y certificación * Actuar como respaldo del Asistente del Gerente de Certificaciones e Integraciones * Garantizar una priorización clara de las tareas y una distribución eficaz de la carga de trabajo * Impulsar el cumplimiento de los KPI del departamento y de los objetivos de entrega de integraciones * Cumplir con los planes y cronogramas acordados para entregar certificaciones e integraciones con los clientes a tiempo * Actuar como punto principal de escalación para problemas complejos o de alta gravedad relacionados con certificaciones e integraciones * Ser responsable y supervisar el ciclo de vida integral de las integraciones para clientes nuevos y existentes, cubriendo conexiones H2H, API, Webhooks, SFTP, VPN, direcciones IP y cualquier nuevo método de integración que el cliente adopte en el futuro. * Ser responsable de las pruebas integrales de cualquier integración, incluyendo el contenido de los archivos de interfaz * Coordinar con las Unidades Técnicas para asegurar que los requisitos de interfaz estén claramente definidos y se entreguen con éxito * Alinear y gestionar las configuraciones de conectividad, incluidos los servicios SFTP, las VPN, las transferencias seguras de archivos, las direcciones IP y el acceso a sistemas externos para todas las entidades * Supervisar los requisitos de conectividad para garantizar canales de comunicación estables y seguros * Interactuar directamente con los clientes y brindarles soporte técnico ante consultas relacionadas con el comportamiento de las interfaces y los requisitos de configuración * Garantizar que todos los tickets relacionados con integraciones en JIRA (incidentes, consultas de clientes, solicitudes de servicio y solicitudes de cambio) se creen, rastreen, resuelvan y documenten de manera efectiva * Apoyar la ejecución de casos de prueba en línea y de validación según los planes de prueba de los esquemas o de terceros * Apoyar la finalización y revisión de la documentación y los formularios requeridos por los esquemas * Mantener una comunicación clara, oportuna y profesional con los clientes, los esquemas de tarjetas, los terceros y las partes interesadas internas * Proporcionar actualizaciones periódicas sobre el progreso y resúmenes de escalaciones a la gerencia * Contribuir a la mejora continua de los procesos y estándares de entrega de certificaciones e integraciones * Realizar cualquier otra tarea asignada según sea necesario * Maestría en Ciencias de la Computación con especialización en Desarrollo de Software o superior * Conocimientos sólidos de tecnologías WEB API * Conocimientos sólidos de SQL / ORACLE PL/SQL * Disposición para aprender nuevos lenguajes con el fin de mantenerse actualizado con las últimas tecnologías * Capacidad para trabajar bajo presión, gestionando interrupciones y cambios constantes en las prioridades * Experiencia previa: 5 años en integraciones, desarrollo de APIs y sector de pagos * Experiencia previa en el uso de JIRA y Confluence es un valor agregado. * Se requiere atención al detalle y experiencia en un entorno altamente colaborativo * Se requiere capacidad para resolver problemas de forma creativa y asumir la responsabilidad integral de las tareas asignadas * Capacidad para trabajar en un entorno diverso e internacional * Alta inteligencia emocional y excelentes habilidades comunicativas
