¿Eres un experto en mediación, con ojo clínico para los detalles y capacidad para cerrar procesos de forma justa y transparente? En **HOUM**, buscamos un **Rentals Exit Executive** para liderar la etapa final de la experiencia de nuestros clientes: el proceso de salida y terminación de contrato. Tu misión es garantizar que la transición de entrega de la propiedad sea impecable, técnica y libre de conflictos, asegurando la satisfacción tanto del propietario como del arrendatario. **¿Cuál será tu impacto?** Serás el responsable de gestionar el ciclo de cierre de arrendamiento, actuando como el punto de equilibrio entre las expectativas del dueño y los derechos del inquilino. **Tus Responsabilidades Clave** * **Gestión de Desocupación:** Coordinar con los arrendatarios las fechas de entrega, explicando el paso a paso del proceso de salida y devolución de llaves. * **Inspección y Estado del Inmueble:** Programar y supervisar la inspección final, comparando el estado actual vs. el inventario inicial para documentar daños o incumplimientos. * **Gestión de Garantías (Depósitos):** Liquidar y gestionar la devolución de depósitos de garantía, aplicando retenciones justificadas por reparaciones o deudas pendientes según el contrato. * **Resolución de Conflictos:** Atender inquietudes y reclamos sobre cobros por reparaciones, mediando entre las partes para lograr acuerdos equitativos. * **Cierre Administrativo:** Documentar todo el proceso en el CRM, confirmar la recuperación física de llaves y formalizar la terminación legal del contrato. **¿Qué buscamos en ti?** * **Formación:** Profesional o Tecnólogo en Administración de Empresas, Negociación, Propiedad Horizontal o carreras afines. * **Experiencia:** Mínimo 1\-2 años en cargos de postventa inmobiliaria, gestión de inventarios, liquidación de contratos o servicio al cliente de alta complejidad. * **Mediación y Diplomacia:** Capacidad para manejar conversaciones difíciles sobre dinero y daños a la propiedad. * **Atención al Detalle:** Rigurosidad en la revisión de informes técnicos de inspección. * **Honestidad e Imparcialidad:** Actuar bajo criterios técnicos y contractuales claros. * **Herramientas:** Manejo de CRM y aplicaciones de captura de fotos/inventarios. **Competencias Críticas** * Capacidad de negociación. * Organización y cumplimiento de plazos legales. * Comunicación asertiva (escrita y verbal). Tipo de puesto: Tiempo completo