Analista de Soporte Funcional ERP - Presencial 100%

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos Analistas de Soporte con deseo de crecimiento profesional para brindar soporte técnico, diagnosticar y resolver incidentes, y colaborar con el equipo de desarrollo. Puntos Destacados: 1. Soporte técnico y resolución de incidentes en sistemas ERP. 2. Colaboración con desarrollo para mejora continua del sistema. 3. Capacitación a clientes en funcionalidades del software. Empresa dedicada al desarrollo de sistemas de información empresarial busca incorporar a su equipo de trabajo ANALISTAS DE SOPORTE con deseo de crecer profesionalmente. **Labor 100% presencial.** **Responsabilidades del puesto:** * **Brindar soporte técnico** a nuestros clientes vía chat, correo electrónico y/o de forma remota. * **Diagnosticar y resolver** incidentes técnicos relacionados con nuestro sistema ERP. * **Documentar** los casos de soporte y las soluciones implementadas. * **Colaborar** con el equipo de desarrollo para identificar y reportar errores del sistema. * **Capacitar** a los clientes en el uso de las funcionalidades del software. **¿Qué buscamos?** * Tecnólogo o profesional en Ingeniería de Sistemas, Desarrollo de Software, Contaduría Pública, Administración de Empresas, Ingeniería Industrial o carreras afines. * Experiencia mínima de un (1\) año en soporte a usuarios o atención al cliente en empresas de software. * Conocimiento de procesos administrativos y contables. * Deseable experiencia utilizando o brindando soporte a sistemas ERP. * Buen manejo de herramientas ofimáticas. * Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita. * Capacidad para trabajar en equipo y orientación al cliente. Horario de trabajo: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:15 p.m. **Trabajo 100% presencial.** **Ofrecemos:** · Sueldo $1800000\+ Auxilio de transporte. · Contrato de trabajo laboral a término indefinido. · Bonificaciones por cumplimiento de metas. · Posibilidad de ascensos. · Ambiente de trabajo agradable. Tipo de puesto: Tiempo completo, Indefinido Salario: $1\.800\.000 al mes Tipo de puesto: Tiempo completo, Indefinido Lugar de trabajo: Empleo presencial