Resumen: Este puesto mejora la satisfacción global de los clientes al entregar soluciones de tesorería, lo que requiere un socio innovador y proactivo para garantizar una experiencia fluida para el cliente. Aspectos destacados: 1. Mejorar la satisfacción global de los clientes mediante soluciones de tesorería 2. Dirigir las interacciones con los clientes y las reuniones sobre el estado de los proyectos 3. Trabajar en un entorno colaborativo de equipo **DESCRIPCIÓN DEL PUESTO** En este puesto trabajará estrechamente con los clientes, las áreas de Ventas, Producto, Operaciones y Servicio al Cliente para mejorar la satisfacción global de los clientes mediante la entrega de soluciones de tesorería, utilizando herramientas robustas y una metodología comprobada, consultoría experta y defensa del cliente. Buscamos un socio innovador, apasionado y proactivo para ofrecer una experiencia fluida para el cliente desde el inicio hasta la finalización. **Responsabilidades del puesto** * Realizar reunión(es) de definición del alcance con el cliente para garantizar que los requisitos del producto se comprendan y satisfagan conforme a las necesidades comerciales del cliente, así como a las capacidades de la empresa. * Asistir y dirigir las interacciones con los clientes, incluidas las reuniones periódicas sobre el estado de los proyectos. * Utilizar herramientas y sistemas de seguimiento para documentar el estado actual, los problemas y los riesgos de todos los proyectos activos. * Actuar como punto efectivo de escalación en nombre del cliente. * Asistir a reuniones y capacitaciones según sea necesario para continuar su desarrollo y ampliar sus conocimientos sobre los productos. * Asistir y demostrar conocimiento y valor en las llamadas previas a la implementación con los clientes y el equipo de Ventas. * Cumplir con todas las políticas y procedimientos departamentales de JPMorgan Chase. **Cualificaciones, capacidades y habilidades requeridas** * Preferentemente experiencia en gestión de efectivo y servicios de tesorería. * Preferentemente experiencia en contacto directo con clientes. * Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, tanto comerciales como técnicas, con clientes y socios internos; capacidad para adaptar el mensaje a las audiencias pertinentes. * Se requieren excelentes habilidades analíticas y atención al detalle. * Se requieren excelentes habilidades de gestión del tiempo y de priorización en un entorno laboral de alta presión y con múltiples prioridades en competencia. * Capacidad para trabajar en un entorno colaborativo de equipo y colaborar con colegas. * Disposición para aprender y adaptarse al cambio. * Competencia en el uso de productos Microsoft (Excel, Word, Project, PowerPoint). * Se requieren excelentes habilidades analíticas y atención al detalle. * Habilidades efectivas para la resolución y escalación de incidencias. * Excelentes habilidades de gestión del tiempo y de priorización. **SOBRE NOSOTROS** J.P. Morgan es un líder mundial en servicios financieros, que brinda asesoramiento estratégico y productos a las corporaciones, gobiernos, personas acaudaladas e inversores institucionales más destacados del mundo. Nuestro enfoque de «negocio de primera clase, de manera de primera clase» para atender a los clientes impulsa todo lo que hacemos. Nos esforzamos por construir asociaciones de confianza y a largo plazo para ayudar a nuestros clientes a alcanzar sus objetivos comerciales. Reconocemos que nuestro personal es nuestra fortaleza y que los diversos talentos que aportan a nuestra plantilla global están directamente vinculados a nuestro éxito. Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y otorga gran valor a la diversidad y la inclusión en nuestra empresa. No discriminamos en función de ningún atributo protegido, incluidos raza, religión, color, origen nacional, género, orientación sexual, identidad de género, expresión de género, edad, estado civil o condición de veterano, embarazo o discapacidad, ni por ningún otro fundamento protegido por la ley aplicable. También realizamos adaptaciones razonables para las prácticas y creencias religiosas de solicitantes y empleados, así como para necesidades derivadas de trastornos de salud mental o discapacidades físicas. Visite nuestras preguntas frecuentes para obtener más información sobre cómo solicitar una adaptación. **SOBRE EL EQUIPO** El negocio de Banca Global de J.P. Morgan es una de las franquicias de banca mayorista para clientes más grandes del mundo. Atendemos a clientes, entre ellos corporaciones, gobiernos, estados, municipios, organizaciones sanitarias, instituciones educativas, bancos e inversores. La Banca Global de Inversión brinda apoyo a una amplia gama de corporaciones, instituciones y gobiernos mediante asesoramiento estratégico, captación de capital y experiencia en gestión de riesgos.