Resumen: El Ingeniero Principal de Confiabilidad de Servicios e Ingeniero de Software actúa como puente entre desarrollo y operaciones, aplicando la ingeniería de software a la administración de sistemas y garantizando la estabilidad de las aplicaciones en producción. Aspectos destacados: 1. Actuar como puente entre desarrollo y operaciones con mentalidad de ingeniería de software. 2. Garantizar la disponibilidad, latencia, rendimiento y eficiencia de los sistemas de producción. 3. Tener un gran impacto en el mundo de los viajes dentro de una empresa Amadeus. **Título del puesto** Ingeniero Principal de Confiabilidad de Servicios e Ingeniero de Software**Acerca del área/departamento de negocio:** --------------------------------------- Navitaire, una empresa de Amadeus, está constantemente tratando de evolucionar la forma en que el mundo piensa sobre los viajes. Estamos desafiando las normas del sector al ofrecer sistemas flexibles sobre los cuales nuestros clientes pueden ofrecer experiencias de reserva inigualables. Con más de 50 clientes en todo el mundo, incluidas muchas de las aerolíneas híbridas y de bajo costo más exitosas del mundo, Navitaire ofrece una oportunidad única para tener un gran impacto en el mundo de los viajes. Como miembro del Grupo de Tecnología de Navitaire, trabajará estrechamente con los equipos de soporte OUR, arquitectos y propietarios de productos; todas las soluciones se ejecutan en Azure para ofrecer todos los servicios en la nube en nuestros productos. **Resumen del puesto:** ------------------------ En Navitaire, los ingenieros de confiabilidad de servicios (SRE) crean un puente entre desarrollo y operaciones aplicando una mentalidad de ingeniería de software a temas de administración de sistemas. El ingeniero brinda apoyo en materia de supervisión, mantenimiento y resolución de problemas de las aplicaciones en producción. El candidato debe ser capaz de brindar soporte técnico oportuno en un entorno dinámico y acelerado. Con nuestro equipo de SRE nos enfocamos en lograr una eficiencia óptima en las principales capacidades. **En este puesto usted:** ------------------------ * Brindará soporte relacionado con la disponibilidad, latencia, rendimiento y eficiencia de los sistemas de producción. * Brindará soporte a las herramientas de monitoreo actualmente en producción. * Responderá de forma urgente a los incidentes de los sistemas de producción. * Comunicará con el equipo de ingeniería de desarrollo en caso de errores en el software y para discutir posibles soluciones mejoradas. * Propondrá soluciones de desarrollo en caso de incidencias durante fines de semana u horarios de emergencia sin soporte de desarrollo. * Depurará en caso de incidentes masivos o urgentes. * Mantendrá el sistema de tickets de producción. * Mantendrá la plataforma de solución de base de conocimientos. * Creará, eliminará y mantendrá soluciones de automatización de producción utilizando herramientas. * Automatizará tareas cotidianas. * Resolverá o eliminará alertas falsas. * Configurará y actualizará paneles de alertas. * Mantendrá tareas mediante programadores de tareas. * Participará en la implementación de lanzamientos de aplicaciones. * Analizará e interpretará registros de aplicaciones para identificar áreas problemáticas. * Mejorará los sistemas actuales de monitoreo de aplicaciones y dispositivos. * Ayudará a evaluar estadísticas de rendimiento de aplicaciones, incluidos los tiempos de respuesta de aplicaciones y sistemas. * Conocimientos técnicos excelentes en el área de DevOps, donde las aplicaciones están alojadas en la nube. * Deberá ser capaz de diseñar y entregar un sistema de pruebas altamente eficiente y escalable. **Acerca del candidato ideal:** ------------------------------ * Título universitario o de posgrado en ingeniería o experiencia laboral equivalente. * Más de 8 años de experiencia en ingeniería de software con programación orientada a objetos (C#, .NET, Java). * Conocimientos prácticos de los sistemas operativos Linux y Windows. * Idealmente, experiencia en SOP, SU, SLO, automatización, gestión de capacidad, mejora operativa y pruebas de preparación operativa. * Capacidad para solucionar técnicamente soluciones en la nube, analizando problemas técnicos en los registros de aplicaciones, servidores y sistemas operativos para identificar la causa raíz y resolver el problema, minimizando su impacto en la disponibilidad del sistema en producción. * Experiencia en el soporte de herramientas de monitoreo, alertas o análisis de pipelines, optimizando su configuración actual y manteniéndolas técnicamente disponibles. * Conocimientos y exposición práctica a operaciones de TI y nube, preferiblemente en entornos críticos para la misión. * Conocimientos de herramientas estándar de automatización y scripting: Terraform, FLUX. * Experiencia en la implementación de métricas y alertas en entornos complejos utilizando herramientas estándar como Splunk, Grafana, Prometheus, Argos y ServiceNow. * Como ventaja adicional: * Experiencia en ingeniería de datos y construcción de plataformas de datos modernas basadas en la nube. * Competencias avanzadas en SQL para ingeniería analítica y transformación de datos. **Qué podemos ofrecerle:** -------------------------- * Remuneración competitiva, bonificaciones anuales individuales y corporativas, vacaciones y días festivos remunerados, seguros médicos y otros beneficios competitivos. * Trabajo híbrido en nuestra oficina de Bogotá. * Desarrollo profesional para ampliar sus conocimientos y potenciar sus habilidades mediante plataformas de aprendizaje en línea repletas de formación técnica y en habilidades blandas que le permiten desarrollarse y crecer. * Ingresar a un entorno diverso e inclusivo, unirse a una de las principales empresas mundiales de tecnología para viajes y asumir un rol que impacta a millones de viajeros en todo el mundo. **Proceso de solicitud:** ------------------------ ¡El proceso de solicitud no lleva más de 10 minutos! Cree su perfil de candidato, cargue su currículum y solicite hoy mismo. **Trabajar en Amadeus significa** ------------------------------------- **Una misión y propósito fundamentales** \- En Amadeus, usted impulsará el futuro de los viajes y perseguirá una misión fundamental y un propósito extraordinario. **Un ADN verdaderamente global** \- Todo en Amadeus es global, desde nuestro personal hasta nuestro negocio, lo que se traduce en nuestra huella, procesos y cultura. **Excelentes oportunidades de aprendizaje** \- El aprendizaje ocurre constantemente y de múltiples maneras en Amadeus, mediante capacitación en el puesto, actividades formales de aprendizaje e interacciones cotidianas con colegas. **Un entorno solidario** \- Amadeus fomenta un entorno solidario que nutre tanto una carrera satisfactoria como una vida personal y familiar plena. Nos preocupamos por nuestros empleados y nos esforzamos por ofrecer un entorno laboral de apoyo. **Una oferta integral de recompensas** \- Amadeus proporciona paquetes de remuneración atractivos que cubren todos los componentes esenciales de una oferta competitiva de recompensas, incluidos salario, bonificación, participación accionaria y beneficios. **Una comunidad diversa e inclusiva** \- Estamos comprometidos a aprovechar nuestra población únicamente diversa para impulsar la innovación, la creatividad y la colaboración en toda nuestra organización. **Una empresa confiable** \- La confianza y la fiabilidad son valores fundamentales que guían nuestras acciones y moldean relaciones duraderas con nuestros clientes, socios y empleados. \#LI\-AM2024 **Diversidad e inclusión** Amadeus aspira a ser líder en diversidad e inclusión en la industria tecnológica, permitiendo que cada empleado alcance su máximo potencial mediante una cultura de pertenencia y trato justo, atrayendo al mejor talento de todos los orígenes y actuando como modelo de una experiencia laboral inclusiva. Amadeus es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Todos los solicitantes calificados recibirán consideración para empleo sin discriminación por género, raza, etnia, orientación sexual, edad, creencias, discapacidad ni ninguna otra característica protegida por la ley.