Tecnico de Soporte IT - Leticia Amazonas

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un Técnico(a) de Soporte IT para atender incidentes y requerimientos tecnológicos, garantizando la continuidad operativa de equipos y servicios de TI. Puntos Destacados: 1. Oportunidad de trabajar en un entorno aeroportuario. 2. Flexibilidad para combinar esta actividad con otros proyectos. 3. Posibilidad de participar en futuros servicios y proyectos tecnológicos. **Ubicación:** Aeropuerto Antonio Nariño \- Pasto Nariño **Modalidad:** Freelance \| Presencial \| Pago por visita **Descripción del cargo:** Buscamos un(a) Técnico(a) de Soporte IT para brindar soporte técnico presencial en el Aeropuerto Internacional Alfredo Vásquez Cobo \- Leticia. La persona será responsable de atender incidentes y requerimientos tecnológicos, garantizando la continuidad operativa de los equipos y servicios de TI de acuerdo con los niveles de servicio establecidos. **Responsabilidades:** * Brindar soporte técnico de primer y segundo nivel (L1/L2\). * Diagnosticar y solucionar incidentes de hardware, software y conectividad. * Instalar, configurar y mantener equipos de cómputo, impresoras y periféricos. * Realizar instalación y configuración de sistemas operativos Windows. * Ejecutar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos. * Configurar y realizar pruebas de red básicas. * Gestionar y actualizar tickets de soporte documentando cada intervención. * Escalar incidentes cuando sea necesario y realizar seguimiento hasta su cierre. * Apoyar la instalación y reemplazo de equipos tecnológicos cuando se requiera. **Requisitos:** * Técnico, tecnólogo o estudiante de carreras relacionadas con Sistemas, Informática o afines. * Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico presencial. * Conocimientos en Windows 10 y 11\. * Experiencia en diagnóstico y reparación básica de hardware. * Manejo de Microsoft 365 (Outlook, Teams, Office). * Conocimientos básicos de redes (TCP/IP, conectividad, cableado). * Experiencia en herramientas de gestión de tickets (ServiceNow, GLPI, Remedy, Jira o similares). * Excelente orientación al servicio y habilidades de comunicación. **Deseable:** * Conocimientos básicos de Active Directory. * Experiencia trabajando en aeropuertos, empresas de transporte o entornos corporativos. * Disponibilidad para atender servicios de acuerdo con la demanda. **Ofrecemos:** * Modalidad freelance con pago por visita realizada. * Oportunidad de trabajar en un entorno aeroportuario. * Flexibilidad para combinar esta actividad con otros proyectos. * Posibilidad de participar en futuros servicios y proyectos tecnológicos. Lugar de trabajo: Empleo presencial