**Tipo de contrato:** Presencial **Ubicación:** Barranquilla \- //ATLÁNTICO **Fecha de publicación:** 15\-12\-2025 **ID del puesto:** REF37297M Descripción de la empresa: **Acerca de Sutherland** Inteligencia artificial. Automatización. Ingeniería en la nube. Analítica avanzada. Para los líderes empresariales, estos son factores clave de éxito. Para nosotros, constituyen nuestra especialidad central. Trabajamos con marcas icónicas a nivel mundial. Les ofrecemos una propuesta de valor única mediante tecnología líder en el mercado y excelencia en procesos empresariales. Hemos desarrollado más de 200 invenciones únicas amparadas bajo diversas patentes en inteligencia artificial y otras tecnologías críticas. Aprovechando nuestros productos y plataformas avanzados, impulsamos la transformación digital, optimizamos operaciones empresariales clave, reinventamos experiencias y lideramos el desarrollo de nuevas soluciones, todo ello ofrecido mediante un modelo perfectamente integrado «como servicio». Para cada empresa, proporcionamos nuevas claves que potencien su negocio, las personas con las que colabora y los clientes a los que atiende. Adaptamos fórmulas probadas y rápidas a su ADN único. Combinamos experiencia humana e inteligencia artificial para desarrollar una «química digital». Esto abre nuevas posibilidades, logra resultados transformadores y fomenta relaciones duraderas. Sutherland *Potenciando el rendimiento digital. Entregando resultados medibles.* Descripción del puesto: Nuestros analistas de calidad: Definen la reputación de Sutherland: Supervisan y gestionan el desempeño y la calidad del servicio para garantizar la satisfacción del cliente. Fortalecen las relaciones: Establecen y mantienen la comunicación con los clientes y/o miembros del equipo; comprenden sus necesidades, resuelven incidencias y cumplen con sus expectativas. Mantienen informada a la dirección: Transmiten información relevante mediante informes oportunos y precisos. Impactan en los resultados financieros: Elaboran estrategias sólidas y eficaces basadas en informes y análisis de datos exactos y significativos y/o en observaciones agudas. Requisitos: Los candidatos que más éxito han tenido con nosotros: \- Poseen título universitario. \- Tienen experiencia en documentación de procesos. \- Son capaces de trabajar con Microsoft Office. \- Tienen conocimientos avanzados de Excel. \- Pueden desempeñarse eficazmente en entornos dinámicos y acelerados. \- Actúan de forma proactiva para generar confianza y establecer relaciones profesionales con empleados y miembros del equipo; trabajan como miembros comprometidos del equipo. \- Poseen sólidas habilidades analíticas; pueden interpretar datos, identificar tendencias y formular sugerencias de mejora. \- Tienen excelentes habilidades comunicativas verbales y escritas; pueden expresarse con claridad, constructividad y profesionalismo. Información adicional: Toda su información se mantendrá confidencial según las directrices de igualdad de oportunidades en el empleo (EEO).