Agente de Servicio al Cliente

Descripción

Resumen del Puesto: En ENERTOTAL SA ESP buscamos un Agente de Contact Center para atender eficientemente las peticiones y reclamos de usuarios, garantizando satisfacción y fidelización. Puntos Destacados: 1. Atención oportuna y eficiente de usuarios 2. Generación de satisfacción y fidelización 3. Gestión de diversos canales de contacto En ENERTOTAL SA ESP estamos en busqueda de un personal íntegro y carismático que se una a nuestro equipo de Servicio al Cliente como Agente del Contact Center. Misión del Cargo: Atender de forma oportuna y eficiente las peticiones, solicitudes, reclamos y quejas de los usuarios de acuerdo con los lineamientos de calidad establecidos, generando satisfacción y fidelización de los usuarios. Gestionar las diferentes canales de contacto habilitados para la atención de usuarios de acuerdo con el turno definido. Formación: Técnico o tecnólogo en carreras administrativas o ingenierías. Conocimientos: Manejo de office, excel avanzado, atención y servicio al cliente. Condiciones: Contrato a término indefinido Modalidad 100% presencial Horarios de lunes a viernes con los siguientes turnos rotativos cada semana: 6:00 a.m. a 4:30 p.m. 7:00 a.m.- 5:30 p.m 8:30 a.m- 7:00 p.m 9:30 a.m.- 8:00 p.m. 11:30 a.m- 10:00 p.m. Si cumples con los requisitos y deseas emprender este camino profesional con nosotros, no dudes en postularte. -Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica 2 años de experiencia Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, service, costumer, cliente