Representante de Soporte FlexFund, IRE

Descripción

Resumen: El Representante de Soporte FlexFund brinda apoyo a los clientes respondiendo sus consultas, gestionando los flujos de trabajo de pedidos y garantizando la precisión de los datos para ofrecer una experiencia fluida al cliente. Aspectos destacados: 1. Brindar apoyo a los clientes respondiendo sus consultas y guiándolos durante los procesos 2. Gestionar los flujos de trabajo de pedidos desde su creación hasta su finalización 3. Identificar y reportar errores del sistema o problemas operativos Porch Group es una plataforma líder de software vertical y seguros para el sector inmobiliario, posicionada como el mejor socio para ayudar a los compradores de viviendas a mudarse, mantener y proteger completamente sus hogares. Ofrecemos productos y servicios diferenciados, con el seguro de propietarios como eje central de esta relación. Nos diferenciamos y buscamos liderar la enorme y en constante expansión oportunidad del seguro de propietarios mediante: 1\) la prestación de los mejores servicios para los compradores de viviendas 2\) una suscripción aseguradora ventajosa en el ámbito de los seguros 3\) la protección integral del hogar. Como líder en el espacio de software como servicio ("SaaS") para servicios residenciales, hemos establecido relaciones sólidas con aproximadamente 30 000 empresas clave en la transacción de compra de vivienda, tales como inspectores de viviendas, compañías hipotecarias y compañías de títulos. En 2020, Porch Group hizo sonar la campana de Nasdaq y comenzó a cotizar bajo el símbolo bursátil PRCH. Nuestro objetivo es construir una empresa verdaderamente excelente y ¡acabamos de empezar! Título del puesto: **Representante de Soporte FlexFund, IRE** Ubicación: **Colombia** Tipo de lugar de trabajo: **Remoto** Este puesto se ofrece mediante RemoFirst, socio de Porch Group como empleador de registro en Colombia. Tu relación laboral será administrada legalmente por RemoFirst, mientras que tu trabajo diario estará dirigido por Porch Group. **Resumen del puesto** El futuro luce brillante para Porch Group, y nos encantaría que formaras parte de él como **Representante de Soporte FlexFund, IRE**. El Representante de Soporte FlexFund es responsable de brindar apoyo a los clientes durante todo el ciclo de vida de la transacción, respondiendo sus consultas, gestionando los flujos de trabajo de pedidos y garantizando la precisión de los datos en todos los sistemas. Este rol desempeña un papel fundamental para ofrecer una experiencia fluida al cliente, además de identificar oportunidades para mejorar los procesos y el rendimiento del sistema. **Qué harás como Representante de Soporte FlexFund, IRE** * Brindar apoyo a los clientes respondiendo sus consultas y guiándolos durante los procesos. * Analizar las solicitudes recibidas y determinar las soluciones más eficaces y adecuadas. * Gestionar los flujos de trabajo de pedidos desde su creación hasta su finalización, garantizando su procesamiento oportuno y su manejo adecuado. * Garantizar la precisión de los detalles del pedido en los sistemas internos. * Identificar, analizar y reportar errores del sistema o problemas operativos basados en las observaciones diarias del flujo de trabajo; garantizar una documentación adecuada y una escalación oportuna. * Comunicarse eficazmente con los clientes y los equipos internos para resolver inquietudes relacionadas con los pedidos **Qué aportarás como Representante de Soporte FlexFund, IRE** * Experiencia de 1 año o más en servicio al cliente o soporte técnico (preferible). * Alta capacidad de atención al detalle y precisión en la introducción de datos. * Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y cumplir plazos estrictos. * Habilidades efectivas para realizar múltiples tareas y gestionar el tiempo. * Conocimientos tecnológicos sólidos y capacidad para navegar entre múltiples sistemas (CRM, herramientas de informes, etc.). * Experiencia trabajando con equipos comerciales globales y/o con sede en Estados Unidos * Excelentes habilidades escritas y de comunicación en inglés * Espacio de trabajo: Un lugar tranquilo para trabajar y una conexión a Internet de al menos 30 Mbps de descarga \| 10 Mbps de subida **Qué obtendrás al apoyar a Porch Group** Salario mensual: **COP 2,400,000\.00** \#LI\-FQ1 \#LI\-Remote **¿Qué sigue?** ¡Envía tu solicitud a continuación! Nuestro equipo de Adquisición de Talento la revisará próximamente. Si tu currículum despierta nuestro interés, buscaremos contactarte para una conversación inicial con el fin de conocer mejor tu trayectoria, y posiblemente te invitaremos a participar en entrevistas virtuales. Es importante destacar que queremos asegurarnos no solo de que seas la persona indicada para nosotros, sino también de que nosotros seamos el siguiente paso ideal para ti, así que prepárate con todas las preguntas que tengas!