Oportunidad remota, los candidatos deben estar ubicados en América del Norte o del Sur **Compensación:** 36\-48k USD por año \| Totalmente remoto \| Bonificaciones por desempeño y beneficios \| **Sobre nosotros:** Somos un socio de ventas externalizado para software B2B (fuerte en tecnología energética / petróleo y gas). Nuestras operaciones = ventas y entrega para clientes. Agendamos reuniones, generamos una cartera de oportunidades y mantenemos a los clientes satisfechos. Estamos creciendo y necesitamos un profesional que construya procesos para que todo funcione como un reloj. **El puesto (razón de ser):** Este es un rol centrado en operaciones con sólidos conocimientos en ventas. Usted estandarizará la forma en que entregamos resultados en todas las cuentas: SOP, KPI, informes y ritmos con clientes, para que los resultados sean predecibles y los fundadores puedan despreocuparse de lo operativo. Identificará oportunidades de capacitación para los comerciales; el propietario realizará la mayor parte de la formación avanzada en ventas. **Sus responsabilidades (primeros 90 días):** * Manuales y SOP: Flujos de trabajo de prospección, preparación de descubrimiento, listas de verificación para manejo de objeciones, agendas para llamadas con clientes, traspasos y estándares de control de calidad. * Sistema de KPI e Informes: Definir objetivos por cliente (actividad → reuniones → cartera), crear paneles/tableros de control y establecer frecuencias de informe. * Ritmo de éxito con clientes: Dirigir llamadas semanales o quincenales con clientes, definir claramente “esta semana / próxima semana”, identificar riesgos y mantener los renovaciones en curso. * Control de Calidad: Revisar fragmentos de llamadas y secuencias, señalar necesidades de formación, hacer seguimiento de acciones pendientes y asegurar que se mantengan los estándares. * Gestión básica de personas (\~5 DRs): Programación, productividad, control de calidad y responsabilidad; escalar deficiencias de habilidades para formación dirigida por el responsable. * Base de contratación: Mantener un grupo de reserva de comerciales calificados; coordinar tareas de prueba y listas de verificación para incorporación. * Narrativa mensual: Entregar resúmenes claros y puntuales que vinculen el trabajo con resultados (éxitos, cartera, aprendizajes, próximos pasos). * Biblioteca de habilitación: Convertir los procesos en listas de verificación, plantillas y breves videos Loom para que la incorporación sea inmediata. * Contenido de valor añadido: Newsletter/blog sencillo para mostrar resultados e ideas a clientes y prospectos. **Usted encaja si…:** * Ha sido el operador detrás de una organización de ventas o agencia: diseña ritmos, impone procesos y hace que los resultados sean repetibles. * Conoce bien las ventas (quizás antes cumplió cuota), pero su fortaleza son los sistemas y la medición, no cerrar tratos heroicos. * Se desenvuelve bien con ejecutivos en llamadas: claro, estructurado y orientado a resultados. * Los paneles de control y los informes semanales son su lenguaje natural. **Así se ve el éxito:** * El fundador recupera tiempo al liberarse de tareas operativas; la mayoría de las llamadas con clientes funcionan sin su intervención. * Cada cuenta tiene KPI claros, paneles de control y reportes puntuales. * Los comerciales son consistentes; las necesidades de formación se detectan temprano y se derivan al responsable. * Las renovaciones y ampliaciones se planifican, no ocurren por casualidad. **Nuestro proceso de contratación (rápido):** * Solicitud con un video de 1 minuto * Entrevista inicial de 15\-30 minutos * Evaluación de fortalezas * Conversación final con el CEO * Oferta **Requisitos:** **Imprescindibles:** * 4–7+ años en Operaciones de Ventas / Operaciones de Ingresos / Éxito del Cliente (preferiblemente en entornos multi-cliente o agencias). * Experiencia comprobada en crear SOP, marcos de KPI e informes que realmente se utilicen. * Capacidad para liderar llamadas con clientes y mantener un ritmo semanal/quincenal estricto en varias cuentas. * Excelente redacción de resúmenes: transformar ruido en historias listas para ejecutivos. **Deseable:** * Experiencia en tecnología energética / petróleo y gas. * Haber creado bibliotecas de habilitación y rutas de incorporación para comerciales. * Experiencia coordinando procesos de contratación y pruebas. **Beneficios:** **Por qué este puesto:** * Salario competitivo * Oportunidades de crecimiento * Bonificaciones basadas en el desempeño * Puesto totalmente remoto * Oportunidades continuas de aprendizaje