**Descripción:** Estamos buscando un Administrador de Sistemas energético y detallista para unirse a nuestro equipo en La Vega, República Dominicana. **Es fundamental dominar el inglés hablado y escrito, ya que el puesto implica brindar soporte a usuarios finales en Estados Unidos.** La persona seleccionada será responsable del análisis, diseño, implementación y soporte de la infraestructura informática de red y servidores, con énfasis en mantener un entorno estable y eficiente. Este puesto también incluirá brindar soporte a usuarios finales y garantizar la seguridad y confiabilidad de nuestros sistemas. **Responsabilidades:** * Brindar soporte técnico presencial, telefónico y remoto para servidores, estaciones de trabajo y equipos de red, principalmente a usuarios finales en Estados Unidos. * Responder rápidamente a solicitudes de soporte, solucionar problemas y seguir los procedimientos de escalación y documentación de tickets. * Diseñar, implementar, monitorear y mantener la infraestructura de redes y sistemas Windows en un entorno multi-sitio. * Instalar y configurar hardware y software de servidores. * Planificar y realizar cambios en dispositivos de producción con mínimas interrupciones del servicio. * Planificar, instalar y configurar routers, firewalls, puntos de acceso inalámbricos y switches, con especial atención al equipo Ubiquiti. * Planificar e implementar medidas de seguridad de red, gestionar políticas de seguridad, realizar evaluaciones de seguridad, programar y aplicar parches de seguridad mensuales, y mantener la postura de seguridad mediante herramientas de Detección de Intrusos, Prevención de Intrusos, Antivirus, Antispyware y Antimalware. * Gestionar y dar soporte al centro de datos local, incluyendo servidores montables en rack y equipos de red. * Probar procedimientos de recuperación ante desastres del sistema. * Investigar, diseñar e implementar soluciones de TI en respuesta a necesidades empresariales. * Trabajar con técnicos de soporte de TI para usuarios finales a fin de resolver problemas sistémicos continuos. * Interactuar con proveedores externos de hardware y/o software iniciando y apoyando servicios de proveedores según sea necesario. * Desarrollar y mantener relaciones de trabajo efectivas con usuarios, proveedores y compañeros de trabajo. * Mantenerse actualizado sobre tecnologías emergentes para atender futuras necesidades de la empresa y validar nuevas tecnologías propuestas para su uso. * Brindar capacitación al personal sobre diversos temas técnicos. * Instalar, configurar, mantener y solucionar problemas de hardware, software y dispositivos periféricos en estaciones de trabajo de usuarios finales. * Ayudar en la instalación, monitoreo, mantenimiento y solución de problemas de la infraestructura de red y servidores, incluyendo servidores físicos y virtuales, switches, routers, puntos de acceso inalámbricos y firewalls. * Programar y realizar actualizaciones regulares de equipos informáticos, incluyendo firmware, sistemas operativos y actualizaciones de aplicaciones. * Mantener inventario preciso y documentación de respaldo para hardware y software. * Capacidad de tirar y enrutar cables Cat5/Cat6, terminar tomas de red y paneles de conexión. **Requisitos:** * Paciente, bien organizado, creativo, enérgico, con actitud positiva y orientado al cliente. * Debe tener una atención meticulosa al detalle, habilidades analíticas para diagnosticar rápidamente problemas y proponer soluciones viables, y excelentes habilidades comunicativas para compartir dichas soluciones. * Debe ser capaz de gestionar eficazmente el tiempo y múltiples tareas y proyectos simultáneos. * Puede trabajar de forma independiente y en equipo para asegurar que el trabajo se complete. * Debe poder comunicarse eficazmente y colaborar bien con diversas personas. * Debe ser capaz de crear y mantener documentación clara y fácilmente comprensible sobre los estados actuales y propuestos de la infraestructura. * Debe tener un sólido sentido de compromiso y responsabilidad, con deseos de ser proactivo y tomar la iniciativa. * Se espera trabajo ocasional en horario nocturno o fines de semana para instalaciones y/o solución de problemas. * Capacidad de levantar hasta 50 libras de equipo técnico. * Disposición para trabajar un día del fin de semana por semana. * Demostradas habilidades analíticas y creativas para resolver problemas. * 2+ años de experiencia en soporte informático/redes. **Requisitos Técnicos:** * Debe tener 3+ años de conocimiento profundo y práctico de Windows Server 2019, Windows Server 2022, IIS, Active Directory, WDS, WSUS, DNS, DHCP y Balanceadores de Carga de Red, incluyendo experiencia práctica en el diseño, mantenimiento y administración de cada producto. * Experiencia amplia con Hyper-V, incluyendo gestión, solución de problemas y configuración. * 5+ años de experiencia trabajando con Windows 10/11. * Experiencia en gestión de firewalls y comprensión básica de terminologías de red. * Conocimiento de TCP/IP y protocolos de red con capacidad para solucionar problemas de red. Se requiere experiencia en conmutación y enrutamiento de red, con experiencia en configuración y solución de problemas de Puntos de Acceso y Switches, especialmente Ubiquiti. * Experiencia trabajando con Azure u Oracle OCI es altamente deseable. * Experiencia en Gestión de Directivas de Grupo es obligatoria. * Experiencia con servidores IIS, incluyendo configuración y solución de problemas, es obligatoria. * Habilidades de scripting (VBScript, PowerShell) son preferidas. * Experiencia en recuperación ante desastres y copias de seguridad empresariales es un plus. * Experiencia trabajando con NetSuite es un plus. * Conocimientos prácticos de Office 2019/2021 (Word, Excel, Outlook, PowerPoint, etc.). * Conocimiento de hardware de servidores, computadoras y equipos de oficina: instalación, mantenimiento, reparación y actualización. * Conocimientos prácticos de Google Workspace es un plus. **Educación:** * Se requiere título de asociado o licenciatura en Sistemas de Información o equivalente. * Certificaciones MCSA, MCSE, MTA, CCNA, CCNP, CompTIA A+ o Net+ son un plus.