Acerca de Virtuozzo **Virtuozzo** es pionera en software para proveedores de alojamiento y servicios en la nube, ofreciendo un amplio portafolio de soluciones IaaS, PaaS y SaaS sobre nuestra infraestructura en la nube. Resumen del puesto Te unirás al equipo de Operaciones de TI y la Nube para garantizar que nuestras plataformas sean seguras, fiables y eficientes. Este puesto combina funciones internas de TI con operaciones de producción: automatización de tareas rutinarias, gestión de infraestructura basada en OpenStack, resolución de incidencias y apoyo a colegas mediante el servicio de asistencia técnica (helpdesk). Asimismo, participarás en una rotación de guardias fuera del horario laboral. El puesto de Ingeniero de TI requiere residir en la región de América Latina; por lo tanto, se considerarán candidatos de México, Argentina, Brasil, Colombia y Chile. **Por favor, envía tu currículum en inglés.** Principales responsabilidades * Administrar servidores Linux (RHEL/CentOS, Debian/Ubuntu) y redes básicas (TCP/IP, VLAN, enrutamiento, DHCP, firewalls). * Implementar sistemas de monitorización/alertas y gestión de capacidad (Zabbix/Prometheus/Grafana; registros mediante ELK/OpenSearch). * Diagnosticar y resolver interrupciones, restablecer los servicios rápidamente y liderar la documentación posterior a la incidencia del análisis de causa raíz (RCA) y las acciones correctivas correspondientes. * Brindar soporte diario de TI mediante el servicio de asistencia técnica (helpdesk); gestionar procesos seguros de incorporación y baja de personal, así como la administración de soluciones SaaS (incluidas M365, SSO/MFA). * Mantener el hardware de los puntos finales (portátiles, equipos de red) y la documentación/procedimientos operativos del centro de datos. * Impulsar ajustes de rendimiento, pruebas de carga y métricas clave de fiabilidad (KPI). * Participar en la rotación de guardias fuera del horario laboral. * Automatizar tareas y flujos de trabajo rutinarios para mejorar la eficiencia operativa (IaC/CM, CI/CD). * Documentar la infraestructura del centro de datos, estándares y procedimientos operativos. Qué aportas * Conocimientos básicos de hardware (servidores, RAID/controladores HBAs; iLO/iDRAC) y sólidas habilidades de diagnóstico. * Fundamentos y resolución de problemas de redes (TCP/IP, VLAN, enrutamiento, DHCP, firewalls). * Virtualización: experiencia práctica con KVM/QEMU y libvirt (ciclo de vida de máquinas virtuales, redes, migración). * Herramientas de automatización y programación en Bash y/o Python. * Conocimientos prácticos de Microsoft 365 y de identidad/SSO/MFA. * Comunicación clara en equipos distribuidos; nivel de inglés B2 o superior. Deseable * Certificaciones como RHCSA, RHCE, RHCA o similares. * Experiencia previa en un puesto de servicio de asistencia técnica (helpdesk) o soporte de TI. * Nube: se prefiere experiencia con OpenStack. Qué ofrecemos * Un puesto a la vanguardia de la tecnología en la nube, con impacto real y oportunidades de crecimiento. * Un entorno colaborativo donde tus ideas son valoradas y llevadas a la práctica. * Una remuneración competitiva y apoyo al desarrollo profesional. * Otros beneficios y oportunidades de participación, según tu ubicación y tipo de contrato. * Opciones de compra de acciones. * Bonos por referencias