Asistente de atención al cliente

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un Asistente de Atención al Cliente y Proyectos para gestionar casos, hacer seguimiento a usuarios y apoyar estudios de satisfacción y cliente oculto. Puntos Destacados: 1. Gestionar solicitudes de clientes internos y externos 2. Apoyar la operación de encuestas y evaluaciones de atención 3. Elaborar reportes simples de hallazgos y tendencias Buscamos un(a) **Asistente de Atención al Cliente y Proyectos** para apoyar la gestión de casos, el seguimiento de usuarios y la ejecución de estudios de satisfacción, encuestas y cliente oculto. **Responsabilidades** * Gestionar solicitudes de clientes internos y externos. * Registrar y hacer seguimiento a casos, incidencias y alertas de servicio. * Apoyar la operación de encuestas y evaluaciones de atención. * Revisar evidencias y soportes enviados en estudios de cliente oculto. * Elaborar reportes simples de hallazgos y tendencias. **Requisitos** * Buenas habilidades de comunicación y redacción. * Manejo básico de Excel y herramientas digitales. * Interés por servicio al cliente, calidad y proyectos operativos. * Hibrido (3 días en casa, 2 días presencial) Tipo de puesto: Tiempo completo Lugar de trabajo: Empleo presencial