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Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un Especialista de Soporte de Sistemas GL responsable de la configuración, soporte continuo y mantenimiento de sistemas de Libro Mayor. Puntos Destacados: 1. Soporte continuo y mantenimiento de sistemas de Libro Mayor (GL) 2. Diagnóstico y resolución de problemas de GL, incluyendo errores de nómina 3. Atención al cliente y comunicación efectiva Título del cargo: Especialista de Soporte de Sistemas · Sobre el rol Estamos en la búsqueda de un Especialista de Soporte de Sistemas GL responsable de la configuración, soporte continuo y mantenimiento del sistema de Libro Mayor (General Ledger) dentro de todos los motores de nómina soportados. Este rol garantiza una configuración precisa del sistema, operaciones estables en el día a día y una integración confiable entre el GL y los sistemas auxiliares. Además, trabajará de la mano con clientes externos para recopilar la información necesaria para implementaciones exitosas, asegurando la precisión de reportes, el cumplimiento del sistema y el control de cambios en ambientes productivos. Responsabilidades principales Configurar y mantener los componentes del sistema de Libro Mayor (GL). Diagnosticar y resolver problemas relacionados con GL, incluyendo errores de nómina. Monitorear los procesos del GL para garantizar precisión, integridad y completitud de los datos. Apoyar los cierres diarios, mensuales, trimestrales y anuales. Asegurar el cumplimiento de los plazos en proyectos. Mantener comunicación oportuna con clientes vía correo electrónico y teléfono. Apoyar el mantenimiento de archivos GL de clientes (actualizaciones, cuentas faltantes, etc.). Actuar como contacto principal para incidentes y solicitudes relacionadas con GL. Realizar análisis de causa raíz para problemas recurrentes. Registrar, priorizar y documentar incidentes y cambios hasta su resolución. Requisitos y habilidades Mínimo 1 año de experiencia configurando o brindando soporte a sistemas de Libro Mayor (GL) o sistemas en ambientes productivos. Experiencia en soporte a sistemas HRIS o empresariales (nómina, control de tiempo) es deseable. Excelentes habilidades de atención al cliente y comunicación efectiva (oral y escrita). Experiencia con clientes en EE. UU. es un plus. Capacidad para trabajar de forma autónoma con alta atención al detalle. Fuertes habilidades analíticas, de troubleshooting y documentación. Capacidad comprobada para manejar múltiples prioridades en entornos dinámicos.-Requerimientos- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media años de experiencia Idiomas: Inglés Palabras clave: datos, data