**Nuestro propósito** *Mastercard impulsa economías y empodera a las personas en más de 200 países y territorios de todo el mundo. Junto con nuestros clientes, ayudamos a construir una economía sostenible en la que todos puedan prosperar. Apoyamos una amplia gama de opciones de pagos digitales, haciendo que las transacciones sean seguras, sencillas, inteligentes y accesibles. Nuestra tecnología e innovación, asociaciones y redes se combinan para ofrecer un conjunto único de productos y servicios que ayudan a las personas, las empresas y los gobiernos a alcanzar su máximo potencial.* **Título y resumen** Director Senior de Programas\-2 Director Senior de Programas – Excelencia Operativa Descripción general: ¿Quién es GBSC? El Centro Global de Soluciones Empresariales (GBSC) es un centro de innovación y asociación estratégica dentro de Mastercard que combina excelencia operativa con una visión del futuro. Más que un proveedor de servicios, es una fuerza colaboradora que logra resultados de impacto. Con una base sólida y confiable en operaciones, el GBSC da vida a ideas audaces que empoderan a los equipos de Finanzas, Asuntos Jurídicos, Personas y Capacidades, Ventas, Marketing y Producto. Acerca del puesto Operaciones y Habilitación de Ingresos de Mastercard, parte de los Servicios de Contabilidad de Ingresos del GBSC, busca un Director Senior de Programas experimentado que se encargue de diversas funciones de Excelencia Operativa. El Director Senior de Programas garantizará procesos comerciales fluidos y eficientes, gestionará relaciones y partes interesadas, y desarrollará e implementará estrategias para mejorar el desempeño operativo. Este puesto requiere una sólida comprensión del análisis empresarial, la gestión de proyectos y la excelencia operativa. Responsabilidades clave: Desarrollar, planificar y supervisar la implementación y entrega de proyectos operativos para sistemas y soluciones de ingresos con los equipos asignados de forma independiente. Gestionar la entrega integral del trabajo del programa mediante la presentación de informes sobre el avance, asegurando la cobertura de las dependencias, supervisando las brechas entre equipos, procesos y sistemas, y eliminando todos los obstáculos que impidan una entrega exitosa. Ejecutar y realizar análisis de recepción y tareas entre equipos multifuncionales, alineando el enfoque y las prioridades para garantizar la coherencia con las Mejores Prácticas y los Procedimientos Operativos Estándar (POE) publicados por Operaciones y Habilitación de Ingresos. Facilitar retrospectivas efectivas con su(s) equipo(s) para identificar mejoras accionables, asegurando al mismo tiempo que los desafíos fuera del control del equipo se comuniquen claramente a la dirección. Informar con claridad sobre el alcance, los plazos, las dependencias, los responsables, las acciones, los riesgos y las estrategias de mitigación de las iniciativas operativas tanto al equipo como a la dirección. Mejorar la eficiencia del equipo mediante mejoras de procesos. Actuar como punto de contacto principal para su equipo, proporcionando actualizaciones precisas del estado y datos relevantes a las partes interesadas clave y a la dirección. Dirigir reuniones de forma eficiente programándolas, preparando órdenes del día, documentando actas y completando las acciones de seguimiento. Todo sobre usted: Habilidades y calificaciones requeridas: Experiencia comprobada en gestión de programas, garantía operativa o campo relacionado. Sólida comprensión de las normas y mejores prácticas del sector en materia de garantía operativa. Excelentes habilidades en gestión de proyectos, con un historial comprobado de ejecución y entrega exitosas de proyectos complejos. Habilidades efectivas y estructuradas de supervisión. Excelentes habilidades de comunicación, colaboración e interpersonales. Capacidad para trabajar de forma eficaz en un entorno acelerado. Habilidades analíticas, investigativas y de resolución de problemas. Pensamiento estratégico con capacidad para derivar y traducir el análisis de datos para alcanzar los objetivos empresariales. Habilidades de coordinación y organización, así como capacidad para trabajar con múltiples partes interesadas en ubicaciones globales para garantizar el éxito del programa. Debe ser capaz de trabajar de forma independiente en el desarrollo y la definición de soluciones. Experiencia en modelos de entrega ágil y en cascada (waterfall), incluidos, entre otros, planes de proyecto, lanzamientos, gestión de dependencias, hojas de ruta y priorización de la lista de tareas pendientes (backlog). Competencia en las herramientas de Microsoft Office 365. Conocimientos sólidos sobre disciplinas de gestión de riesgos. Calificaciones preferidas: Certificaciones profesionales como PMP, Six Sigma u otras certificaciones relevantes. Experiencia en el sector de servicios financieros o tecnológico. Experiencia con ALM, Jira, Access u otras herramientas comparables de inteligencia empresarial y gestión del ciclo de vida, valorada positivamente**Responsabilidad corporativa en materia de seguridad** Todas las actividades que impliquen acceso a los activos, la información y las redes de Mastercard conllevan un riesgo inherente para la organización; por lo tanto, se espera que toda persona que trabaje para Mastercard o en su nombre sea responsable de la seguridad de la información y debe: * Cumplir con las políticas y prácticas de seguridad de Mastercard; * Garantizar la confidencialidad e integridad de la información a la que se accede; * Informar sobre cualquier violación o brecha sospechosa de la seguridad de la información, y * Completar todas las capacitaciones periódicas obligatorias en materia de seguridad conforme a las directrices de Mastercard.