Resumen del Puesto: Supervisa y asegura la atención, procesamiento y evacuación de señales de alarma vehicular, verificando el cumplimiento de protocolos y reportando anomalías. Puntos Destacados: 1. Supervisión y cumplimiento de procedimientos de monitoreo. 2. Verificación de atención al cliente y seguimiento de protocolos. 3. Apoyo a operadores y propuestas de mejora. 1 Velar por el cumplimiento de los procedimeintos dispuestos para la atención, procesamiento y evacuación de las señales emitidas por los sistemas de alarma y rastreo vehicular recibidas en la Central de Monitoreo 2 Verificar que los operadores brinden la atención adecuada a los clientes, siguiendo los protocolos dispuestos para tal fin 3 Reportar al jefe de monitoreo cualquier anomalía o mal funcionamiento de los sistemas, equipos, aplicativos y herramientas empleadas para la prestación del servicio de monitoreo 4 Acatar y hacer cumplir los protocolos de seguridad establecidos para la operación de la Central de Monitoreo 5 Apoyar a los operadores en el manejo de situaciones o clientes que por su complejidad se salgan de su manejo 6 Reportar al jefe de monitoreo aquellos operadores que incurran en faltas por las cuales se les deba realizar proceso disciplinario 7 Evaluar los procedimientos, instructivos y registros para la prestación del servicio de monitoreo y rastreo vehicular, proponiendo mejoras que se deban realizar para ajustarlos a los requerimientos y necesidades de los clientes