¡Estamos contratando! Súmate a una empresa tecnológica de renombre en América Latina. Buscamos IT SUPPORT L1, para nuestra sede de Colombia **Formación:** Egresado de carreras técnicas, tecnológicas y/o profesionales en informática, sistemas, telecomunicaciones o afines. **Años y área de experiencia:** Mínimo 1 año de experiencia en cargos similares de soporte técnico o mesa de ayuda. **Competencias:** * Bases de Datos * Procesos de TI * Mantenimiento de Software y Hardware * ITIL (deseable) * Conocimientos básicos de redes: TCP/IP, direccionamiento IP, VLANs, DNS, DHCP, conceptos de firewall, cableado estructurado y conectividad de red. **Propósito del puesto:** Brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios internos, garantizando la continuidad y correcto funcionamiento de la infraestructura tecnológica. **Funciones principales:** a) Reporte y seguimiento de monitoreo de servicios. b) Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos físicos y lógicos. c) Actualización y control de inventario de aplicaciones, equipos, licencias, servidores y diagramas de red. d) Borrado seguro de información. e) Medidores de indicadores de desempeño. f) Etiquetado y configuración de equipos. g) Soporte y resolución de incidencias de conectividad de red (LAN, Wi\-Fi, VPN). h) Diagnóstico básico de fallas en switches, routers y puntos de acceso. i) Atención y soporte a usuarios internos (in situ y remoto). j) Escalamiento oportuno de incidencias a niveles superiores cuando corresponda. Tipo de puesto: Tiempo completo