**Arago** es un líder en la implementación de la transformación digital de las funciones de RR.HH. y Finanzas con soluciones innovadoras en la nube. Ofrecemos a nuestros clientes servicios integrales durante todos sus proyectos de HRIS y gestión de Viajes y Gastos, desde la definición de los requisitos comerciales hasta la implementación de la solución. También proporcionamos soporte posterior al lanzamiento y transferencia de competencias a los equipos en los distintos países desplegados. Con sede central en París (y una oficina secundaria en Burdeos, Francia), también estamos presentes en varios países de Europa, África, Asia y América del Sur. Así, podemos apoyar a nuestros clientes en todo el mundo, durante y después del despliegue de sus proyectos de HRIS. Estamos buscando un **Consultor de Soporte SAP SuccessFactors** para apoyar a nuestros clientes en su transformación digital. En Manizales, Colombia Como **Consultor de Soporte**, te integrarás a nuestro equipo para asesorar a nuestros clientes, ayudarles a utilizar las herramientas implementadas y desbloquearlos en caso de dificultades. * Gestionar solicitudes de clientes de acuerdo con los procedimientos de Soporte y cumpliendo los estándares de calidad del servicio * Analizar los problemas y encontrar la mejor solución para el cliente * Formalizar respuestas por escrito, posiblemente acompañadas de explicaciones telefónicas Apoyar las actividades de los equipos de proyecto para seguir mejorando tus habilidades y participar en el crecimiento de la empresa * Además de estas misiones operativas, contamos contigo para que participes en la vida de nuestra empresa y seas un motor de nuestra cultura de satisfacción del cliente, autoayuda y voluntad de progresar. * Como parte de tu integración, recibirás formación y certificación para integrarte rápidamente en proyectos internacionales. * Educación superior en Informática, con al menos una primera experiencia trabajando en un entorno de HRIS. * Deseas acelerar tu carrera integrándote en el mundo de la nube y en un sector con futuro. * Eres una persona con buenas habilidades comunicativas. * Hablas español e inglés con fluidez. **¿Por qué unirte a nosotros?** En Arago, nos impulsan: * Colaboración * Confianza y Compromiso * Excelencia **Más allá del trabajo en sí, unirse a Arago significa:** * Ampliar tu experiencia: explorar nuevos dominios, módulos y soluciones con acceso a oportunidades de aprendizaje continuo * Hacer crecer tu carrera: beneficiarte de vías de movilidad interna y desarrollo de habilidades * Impulsar la innovación: compartir tus ideas, liderar iniciativas y dar forma a proyectos de impacto * Lograr equilibrio: disfrutar de arreglos de trabajo flexibles que favorezcan tu bienestar * Prosperar juntos: ser parte de una comunidad colaborativa, solidaria y dinámica **Pasos del proceso de selección** * Entrevista con Recursos Humanos * 2ª entrevista con el Responsable * 3ª entrevista con el Director del País