Auxiliar de Servicio al Cliente

Descripción

Resumen del Puesto: Importante empresa busca Auxiliar de Servicio al Cliente para gestionar solicitudes y brindar soporte a asesores comerciales, asegurando atención oportuna y eficiente. Puntos Destacados: 1. Gestionar PQRS y notas crédito con enfoque en el cliente. 2. Comunicación constante y seguimiento efectivo para soluciones oportunas. 3. Apoyar la mejora continua en procesos de servicio al cliente. Empresa importadora de llantas y repuestos para moto busca Auxiliar de Servicio al Cliente encargado(a) de gestionar solicitudes de clientes y brindar soporte a los asesores comerciales, garantizando una atención oportuna y eficiente. Funciones: - Gestionar peticiones, quejas, reclamos y sugerencias (PQRS) a través de los canales establecidos. - Elaborar y gestionar notas crédito de acuerdo con los procedimientos internos. - Mantener comunicación constante con los asesores comerciales para dar solución a requerimientos de clientes. - Realizar seguimiento a los casos hasta su cierre efectivo. - Servir de enlace entre clientes y áreas internas para garantizar soluciones oportunas. - Apoyar la mejora continua en los procesos de servicio al cliente. Requisitos: Técnico o tecnólogo en áreas administrativas o afines. Mínimo 1 año de experiencia en servicio al cliente. Manejo de herramientas ofimáticas. Salario: $1.750.905 + Aux de Transportes + Indicadores Contrato: término fijo con posibilidad de pasar a indefinido. Horario: lunes a viernes de 7:30 a.m. a 5:00 p.m. y 2 sábados al mes. Lugar de trabajo: Dosquebradas.-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica 1 año de experiencia Conocimientos: Capacidad de asesorar, Comunicación, Proactividad, Manejo de herramientas, Notas de crédito, Ofimática, Seguimiento, Servicio al cliente, Atención al cliente Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, service, costumer, cliente