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Resumen del Puesto: Responsable de procesos de devoluciones y gestión de calidad de telemercadeo para optimizar tiempos y cumplimiento de indicadores. Puntos Destacados: 1. Gestiona devoluciones y calidad de telemercadeo 2. Reporta novedades y clasifica envíos 3. Verifica y recepciona envíos físicos En Pereira estamos buscando responsables de realizar el proceso de devoluciones y la gestión del módulo de calidad de telemercadeo en la RACOL asignada, de acuerdo a los procedimientos establecidos por la organización, con el objetivo de optimizar los tiempos de gestión, entrega, retorno del flujo logístico de los envíos y el cumplimiento de indicadores. Lo que harás: Recibir los envíos ingresados por ventanilla para trasladarlos a la bodega de devoluciones o los reenvíos a la operación. Realizar el reporte de novedades evidenciadas en el cierre del día con relación a los envíos que ingresaron al módulo de Telemercadeo, para identificar las devoluciones falsas y contribuir a la toma de decisiones. Realizar la clasificación y el alistamiento de las devoluciones de envíos de acuerdo con la tipificación otorgada por telemercadeo y malla logística (custodia, reenvío, telemercadeo, entre otros), con el fin de gestionarlos de acuerdo al procedimiento. Recepcionar envíos físicos por causales de devolución generadas por los Mensajeros, Contratistas o PAMI, verificando que se encuentren descargadas por la APP y por las causales correspondientes, garantizando que se realiza el debido descargue en el sistema y quede sin pendientes. Lo que necesitamos de ti: Bachilleres/técnico en carreras administrativas, logísticas, ingenierías o afines. con experiencia mínima de 2 años en procesos de distribución, transporte, almacenamiento, inventarios, realización de Telemercadeo e informes. Detalles de la oferta: Salario: $ 1.845.000 + Auxilio de Transporte + 6.100 Beneficio Yipao + Prestaciones de Ley Horario: (Disponibilidad para trabajar turno día o noche) Modalidad: Presencial en la ciudad de Pereira, Risaralda. -Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica 2 años de experiencia Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide
