Resumen: El Gerente Central de Gestión de Proveedores de la Organización Global de Soporte (GSO) de Uber lidera iniciativas operativas y de proyecto transversales para mejorar el desempeño, la gobernanza y la ejecución de proveedores en el área de Movilidad, además de liderar un pequeño equipo. Aspectos destacados: 1. Liderar iniciativas transversales para el desempeño y la gobernanza de proveedores 2. Liderar un pequeño equipo para la entrega de proyectos y la gestión del cambio 3. Impulsar mejoras en un entorno altamente matricial **Acerca del puesto** La Organización Global de Soporte (GSO) de Uber colabora con Operaciones Comunitarias para ofrecer experiencias excepcionales al cliente en las áreas de Movilidad, Entrega, Programas Globales e Integridad de Plataforma. Impulsamos el crecimiento y la satisfacción optimizando la estrategia de subcontratación de procesos empresariales (BPO), escalando procesos eficientes y construyendo sólidas asociaciones con proveedores en distintos mercados e idiomas. Como Gerente Central de Gestión de Proveedores, apoyará a la organización de Gestión de Proveedores liderando iniciativas operativas y de proyecto transversales que respalden la estrategia y la ejecución de proveedores para mejorar su desempeño, gobernanza y ejecución en el área de Movilidad. Asimismo, liderará un pequeño equipo responsable de la entrega de proyectos, la gestión del cambio, las comunicaciones y la coordinación entre distintas iniciativas. Al trabajar en un entorno altamente matricial, colaborará con partes interesadas regionales y globales para supervisar tendencias de desempeño, coordinar iniciativas y contribuir al impulso de mejoras dentro de las prioridades definidas. En este puesto, gestionará proyectos transversales de alta prioridad en Operaciones Globales de Soporte, aplicando sólidas habilidades de gestión de programas, análisis y coordinación con partes interesadas para ejecutar iniciativas que mejoren el desempeño de los proveedores, la eficiencia operativa y la escalabilidad. Colaborará estrechamente con líderes regionales, centrales y globales para garantizar una ejecución coherente, una comunicación clara y una alineación en todas las iniciativas de Gestión de Proveedores. El éxito en este puesto requiere sólidas habilidades de resolución de problemas, organización y comunicación, así como la capacidad de gestionar múltiples prioridades y traducir información compleja en resultados claros y accionables. Buscamos un profesional orientado al detalle y proactivo, que se desempeñe excelentemente en entornos dinámicos, trabaje bien en equipo y aporte una mentalidad fuertemente enfocada en la ejecución para apoyar la alineación, la rendición de cuentas y la mejora continua. **Funciones del candidato seleccionado** * Ejecución y entrega: Lidera proyectos e iniciativas desde su inicio hasta su finalización, asegurando una planificación rigurosa, una ejecución sólida y resultados medibles. * Liderazgo de personas: Lidera, capacita y desarrolla a los miembros del equipo, fomentando un entorno inclusivo y con alta rendición de cuentas, y permitiendo una entrega efectiva de proyectos y tareas. * Pensamiento analítico y estructurado: Utiliza datos y resolución lógica de problemas para identificar oportunidades y apoyar mejoras prácticas y escalables. * Colaboración transversal: Colabora de forma efectiva con equipos internos, regiones y socios para impulsar la alineación y lograr resultados compartidos. * Priorización en contextos ambiguos: Gestiona prioridades en competencia y se adapta rápidamente en entornos acelerados y en constante evolución. Comunicación clara: Se comunica de forma concisa y efectiva para generar comprensión, alineación y acción entre las partes interesadas. * **Requisitos mínimos** * Experiencia: 3+ años de experiencia en estrategia corporativa, consultoría operativa, estrategia y planificación, o funciones similares. * Gestión de programas y proyectos: Capacidad demostrada para liderar y entregar programas y proyectos, gestionar múltiples iniciativas simultáneamente, rastrear dependencias y coordinar entre equipos para garantizar entregas oportunas en entornos acelerados. Se requiere experiencia liderando proyectos y apoyando la coordinación del equipo; la experiencia previa en gestión directa de personas es un valor añadido. * Operaciones BPO: Experiencia trabajando con operaciones de soporte al cliente subcontratadas, incluidas actividades de seguimiento del desempeño, coordinación con proveedores o apoyo operativo. * Gestión de partes interesadas: Capacidad comprobada para colaborar de forma efectiva con equipos internos y socios proveedores para apoyar los objetivos operativos dentro de las responsabilidades definidas. * Habilidades analíticas y de resolución de problemas: Fuertes habilidades analíticas, con capacidad para interpretar datos operativos y desarrollar recomendaciones para mejorar el desempeño. * Habilidades de comunicación y presentación: Excelentes habilidades escritas y verbales de comunicación, incluida la capacidad de elaborar materiales claros, sintetizar temas complejos en narrativas concisas y contar historias, y apoyar eficazmente las discusiones con partes interesadas, incluidos líderes seniores. * Competencia técnica: Conocimientos sólidos de Google Workspace y familiaridad con herramientas modernas de productividad o análisis. * Idioma: Fluidez profesional en inglés obligatoria. Conocimientos adicionales de otros idiomas son un gran valor añadido. * Viajes: Disposición para viajar dentro y fuera del país entre el 25 % y el 50 % del tiempo. **Cualificaciones preferidas** * Formación académica: Título universitario en un campo relacionado. * Experiencia en los sectores de movilidad, alimentos o entrega minorista. * Experiencia apoyando iniciativas de mejora de procesos o excelencia operativa. * Experiencia trabajando en un entorno transversal y multinacional. * Certificación Lean Six Sigma, PMP, COPC o en gestión del cambio.