Resumen: Liderar y desarrollar un equipo de gestores y analistas para impulsar la misión del equipo de Retail, fomentar asociaciones con los clientes y garantizar su satisfacción mediante análisis de clase mundial y liderazgo en pensamiento. Aspectos destacados: 1. Liderar, guiar y desarrollar un equipo de alto rendimiento 2. Impulsar asociaciones estratégicas con partes interesadas de alto nivel 3. Garantizar análisis de clase mundial e ideas relevantes y de impacto para los clientes * Liderar con éxito un equipo de gestores, ejecutivos y analistas * Guiar, capacitar y desarrollar a los miembros del equipo; brindándoles retroalimentación oportuna y reconocimiento por su desempeño, para asegurar que el equipo demuestre altos estándares de rendimiento y competencias profesionales * Impulsar la misión del equipo de Retail mediante la entrega de liderazgo en pensamiento en foros y eventos. * Establecer proactivamente asociaciones con partes interesadas de alto nivel en las empresas minoristas, posicionando a NIQ como su socio preferido. * Ser el responsable principal de las KPI clave de Éxito del Cliente (CS), tales como: NPS, QBOs, generación de leads, adopción de la plataforma, expansión del conocimiento (Academia y facturación bilingüe) y puntuaciones de participación (Engage). Supervisarlas regularmente y garantizar que el equipo cumpla con las métricas pertinentes de éxito. * Gestionar o guiar a su equipo para gestionar las «expectativas de los clientes» en la definición del alcance de los proyectos, la priorización, la gestión del tiempo y el cumplimiento de las prioridades del JBP. * Impulsar la satisfacción del cliente respecto al análisis, asegurando que el equipo entregue análisis de clase mundial e ideas relevantes y de impacto, así como liderazgo en pensamiento. * Colaborar estrechamente con los homólogos de AD para indagar y estimular a los clientes a plantear más preguntas comerciales, generando así nuevos leads. Apoyar a los AD guiando o capacitando al equipo de CS para identificar, crear y transferir oportunidades reales y significativas que impulsen ventas adicionales. * Prevenir posibles obstáculos para el equipo de Éxito del Cliente (CS) de Retail y colaborar con las partes interesadas de alto nivel necesarias dentro de la organización para eliminarlos. **Cualificaciones** ------------------ * Experiencia de 7 años o más en el ámbito empresarial * 5 años o más de experiencia liderando equipos * Inglés (intermedio-avanzado / avanzado deseable). * Habilidades de presentación y comunicación efectiva * Buenas habilidades de gestión de proyectos (cumpliendo plazos, según el alcance y con flexibilidad cuando sea necesario) * Experiencia comprobada en gestión de equipos * Habilidades en gestión de clientes y consultoría * Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir plazos * Habilidades comerciales y de negociación * Habilidades comprobadas para trabajar con equipos multifuncionales e impulsar resultados **Información adicional** -------------------------- **Nuestros beneficios** * Entorno laboral flexible * Días remunerados para voluntariado * LinkedIn Learning * Programa de Asistencia al Empleado (EAP) NIQ puede utilizar herramientas de inteligencia artificial (IA) en distintas etapas del proceso de reclutamiento, incluyendo la revisión de currículums, evaluaciones de candidatos, programación de entrevistas, emparejamiento de puestos, apoyo en la comunicación y ciertas tareas administrativas destinadas a optimizar los flujos de trabajo. Estas herramientas buscan mejorar la eficiencia y apoyar una evaluación justa y coherente basada en criterios relacionados con el puesto. Todo uso de IA se rige por los principios de NIQ sobre equidad, transparencia, supervisión humana e inclusión. Las decisiones finales de contratación son tomadas exclusivamente por personas. NIQ revisa periódicamente sus herramientas de IA para ayudar a mitigar sesgos y garantizar el cumplimiento de las leyes y regulaciones aplicables. Si tiene preguntas, requiere adaptaciones o desea solicitar una revisión humana, cuando lo permita la ley, comuníquese con su representante local de Recursos Humanos. Para obtener más información, visite las Políticas de Seguridad y Principios Rectores de IA de NIQ: https://www.nielseniq.com/global/en/ai-safety-policies. **Acerca de NIQ** NIQ es la empresa líder mundial en inteligencia del consumidor, ofreciendo la comprensión más completa del comportamiento de compra del consumidor y revelando nuevas vías de crecimiento. En 2023, NIQ se fusionó con GfK, uniendo a los dos líderes del sector con una cobertura global sin paralelo. Con una visión integral del retail y las perspectivas del consumidor más exhaustivas —entregadas mediante análisis avanzados a través de plataformas de última generación—, NIQ ofrece la Vista Completa™ (Full View™). NIQ forma parte del portafolio de Advent International y opera en más de 100 mercados, cubriendo más del 90 % de la población mundial. Para más información, visite NIQ.com ¿Desea estar al tanto de nuestras últimas novedades? **Nuestro compromiso con la Diversidad, la Equidad y la Inclusión** En NIQ, reafirmamos firmemente nuestro compromiso de fomentar un entorno laboral inclusivo que refleje fielmente la rica diversidad de las comunidades y mercados a los que servimos. Creemos que abrazar una amplia gama de perspectivas impulsa la innovación y la excelencia. Todas las decisiones de contratación en NIQ se toman sin tener en cuenta la raza, el color, la religión, el sexo (incluyendo el embarazo, la orientación sexual o la identidad de género), el origen nacional, la edad, la discapacidad, la información genética, el estado civil, la condición de veterano o cualquier otra característica protegida por las leyes aplicables. Invitamos a las personas que compartan nuestro compromiso con la inclusividad y la equidad a unirse a nosotros para generar un impacto significativo. Para conocer más sobre nuestros esfuerzos continuos en materia de diversidad e inclusión, visite https://nielseniq.com/global/en/news-center/diversity-inclusion