**ID de solicitud:** 232478 **Programa de Referencia de Empleados – Recompensa Potencial:** $0.00 Nos comprometemos a invertir en nuestros empleados y a ayudarles a continuar su carrera profesional en ScotiaGBS. **Propósito** Responsable de la ejecución precisa y oportuna de los cambios en los datos de eventos de empleados, incluyendo la revisión, el procesamiento o la respuesta a consultas escaladas sobre solicitudes de cambio de datos personales, tales como contratación, incorporación, cambios de puesto, cambios salariales, separaciones laborales y modificaciones de perfil, conforme a las políticas, procedimientos y acuerdos de nivel de servicio (SLA) establecidos. Este equipo también responderá a preguntas escaladas cuando corresponda. **Responsabilidades** * Impulsa una cultura centrada en el cliente para aprovechar las relaciones más amplias del Banco, sus sistemas y conocimientos. * Ingresa/procesa cambios en los datos de empleados y/o puestos en los sistemas de Recursos Humanos durante los distintos eventos del ciclo de vida del empleado. * Garantiza la precisión y la integridad de los registros de empleados mediante mecanismos internos de control establecidos. * Responde a consultas relacionadas con eventos específicos del ciclo de vida del empleado mediante la generación de documentos utilizando los datos disponibles y la cumplimentación de plantillas (por ejemplo, cartas y acuerdos de despido, cartas de empleo, etc.), así como resolviendo cuestiones escaladas provenientes de distintas partes interesadas. * Genera informes diarios/semanales regulares para evaluar el desempeño frente a los procedimientos estándar y los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA). * Identifica oportunidades para mejorar la eficacia operativa y formula recomendaciones a los gerentes, al área de Ciclo de Vida del Empleado y a los gerentes superiores del Ciclo de Vida del Empleado. * Comprende cómo debe considerarse la apetencia al riesgo y la cultura de gestión de riesgos del Banco en las actividades y decisiones cotidianas. * Busca activamente operaciones eficaces y eficientes dentro de sus respectivas áreas, garantizando al mismo tiempo la adecuación, el cumplimiento y la eficacia de los controles operativos diarios para cumplir con las obligaciones relativas al riesgo operativo, al riesgo de incumplimiento normativo, al riesgo de lavado de dinero y financiación del terrorismo (AML/ATF) y al riesgo conductual, incluidas, entre otras, las responsabilidades derivadas del Marco de Gestión del Riesgo Operativo, del Marco de Gestión del Riesgo de Cumplimiento Normativo, del Manual Global AML/ATF y de las Directrices de Conducta Empresarial. **Relaciones de Informes** Gerente principal: • Gerente, Ciclo de Vida del Empleado **Dimensiones** * Responde a escalaciones de nivel 2 procedentes de todas las áreas del Banco (alcance global). * Volumen de transacciones (por determinar). * Garantiza la continuidad operativa de las responsabilidades bajo su competencia, asegurando cobertura cinco días a la semana según el horario asignado. **Educación / Experiencia / Otros Requisitos (incluir únicamente los específicos para este puesto)** * Estudios universitarios en curso o títulos técnicos finalizados. * Se requiere un nivel mínimo de inglés B2. * Conocimientos sólidos en aplicaciones informáticas: Microsoft Excel, Microsoft Word y Adobe Acrobat se consideran un valor añadido. * Capacidad comprobada para trabajar en equipo; habilidades sólidas en gestión de relaciones e interpersonales. * Atención al detalle y a los plazos; capacidad para gestionar múltiples prioridades. * La experiencia en la resolución de solicitudes de servicio al cliente se considera un valor añadido. * Conocimientos generales sobre la estructura organizacional y su complejidad. * Habilidades sólidas tanto verbales como escritas. **Condiciones de Trabajo** Trabajo en un entorno de oficina estándar; es habitual trabajar fuera del horario habitual. Viajes nacionales limitados. He revisado y comprendo las responsabilidades clave de mi puesto. Ubicación(es): Colombia : Bogotá : Bogotá ScotiaGBS es una empresa del Grupo Scotiabank ubicada en Bogotá, Colombia, creada para apoyar distintos procesos del Banco y el desarrollo y ejecución de sus servicios globales. Ofrecemos un entorno laboral inclusivo y positivo, así como beneficios competitivos. En ScotiaGBS valoramos las habilidades y experiencias únicas que cada persona aporta y estamos comprometidos con la creación y mantenimiento de un entorno inclusivo y accesible para todos. Los candidatos deben postularse directamente en línea para ser considerados para este puesto. Agradecemos a todos los solicitantes su interés en una carrera profesional en ScotiaGBS; sin embargo, solo se contactará a aquellos candidatos seleccionados para una entrevista. Nota: Todos los anuncios publicados en me@Scotiabank permanecerán activos como mínimo durante 5 días.