En iTTO Soluciones buscamos un Asistente de Operaciones TI para apoyar la gestión operativa, administrativa y de coordinación técnica del área de Tecnología. Este rol garantiza la trazabilidad de la información, el orden operativo y la atención de solicitudes de primera línea para nuestros clientes. unciones principales * Actualizar información en Valuekeep (activos, inventarios, evidencias, OT). * Revisar y mantener al día el estado de las órdenes de trabajo. * Organizar reportes mensuales para la gerencia. * Actualizar bases de datos internas relacionadas con clientes, equipos y programaciones. * Verificar la calidad de la documentación técnica enviada por los técnicos. * Coordinar mantenimientos preventivos y correctivos. * Asignar OT a técnicos externos, validando disponibilidad. * Confirmar citas y programaciones con clientes cuando aplique. * Hacer seguimiento a mantenimientos, retrasos o incidencias. * Atender el canal de entrada en Mercately (primer punto de contacto). * Clasificar solicitudes y asignarlas al técnico correspondiente. * Registrar solicitudes cuando no exista OT inicial en Valuekeep. * Realizar cierres administrativos de solicitudes simples. * Apoyar la planeación operativa semanal del área. * Coordinar entrega o retiro de equipos. * Validar que las OT cuenten con evidencias completas. Requisitos Formación: * Tecnólogo, estudiante avanzado o recién egresado de Ingeniería de Sistemas, TI o áreas afines. Conocimientos: * Conceptos básicos de hardware y software. * Manejo básico de Excel y ofimática. * Redacción y documentación básica. * Uso de Windows y correo electrónico. Experiencia: * No se requiere experiencia previa. * Se valora experiencia en atención al cliente, soporte básico o manejo de sistemas de tickets. Habilidades clave * Organización y atención al detalle. * Comunicación asertiva. * Proactividad y disciplina. * Gestión del tiempo y sentido de urgencia. * Trabajo en equipo. Modalidad * Presencial en oficina de iTTO Soluciones (Pereira). * Jornada completa. Tipo de puesto: Tiempo completo, Prácticas Duración del contrato: 12 meses