Resumen del Puesto: Buscamos un Service Delivery Manager con experiencia en ciberseguridad, ISO 27001 y NIST para supervisar la entrega de servicios, gestionar relaciones con clientes y producir informes. Puntos Destacados: 1. Experiencia comprobada en ciberseguridad, ISO 27001 y NIST 2. Gestión de relaciones con clientes y entrega eficiente de servicios 3. Oportunidad de innovar y crecer en un equipo global Estamos en búsqueda de un profesional altamente calificado para ocupar el puesto de Service Delivery Manager en nuestra empresa, con experiencia comprobada en ciberseguridad, ISO 27001 y NIST. El candidato ideal será responsable de garantizar la entrega eficiente de nuestros servicios, gestionar relaciones con clientes, producir informes mensuales detallados y supervisar escalonamientos por parte del cliente. **Responsabilidades y atribuciones** * Supervisar la implementación y entrega de servicios de ciberseguridad, asegurando la adhesión a los estándares ISO 27001 y NIST. * Desarrollar y mantener procedimientos operativos para asegurar la eficacia en la prestación de servicios. Relación con Clientes: * Establecer y cultivar relaciones sólidas con los clientes, comprendiendo sus necesidades y asegurando la satisfacción continua. * Manejar tratos y solicitudes de clientes, garantizando una comunicación clara y efectiva. Informes Mensuales: * Desarrollar informes mensuales comprensivos sobre la postura de seguridad, vulnerabilidades identificadas y la eficacia de los servicios prestados. * Presentar información de manera clara y accesible para la alta dirección. Escalonamiento de Clientes: * Gestionar escalonamientos por parte de los clientes, garantizando una resolución eficaz y oportuna de problemas y preocupaciones. * Coordinar con los equipos técnicos para asegurar que los problemas sean tratados de manera adecuada. Requisitos: * Experiencia comprobada como Service Delivery Manager en ciberseguridad. * Conocimiento profundo en ISO 27001 y NIST. * Habilidades avanzadas de comunicación y negociación para tratar con clientes. * Capacidad para producir informes mensuales detallados y presentar información de manera clara y concisa. * Experiencia en gestión de escalonamientos por parte de los clientes. * Certificación CISSP u otras relevantes serán consideradas una ventaja. **Requisitos y calificaciones** * Educación Superior en Tecnologías de la Información o Ciencias Exactas o Graduado en Ciberseguridad. * Experiencia mínima de 5 años en el área. * Se requiere experiencia como coordinador en un entorno empresarial. * Buen conocimiento de las aplicaciones de Microsoft Office. * Grandes habilidades de comunicación verbal y escrita. * Fuertes habilidades organizativas y de gestión del tiempo. * Capacidad para trabajar eficientemente con una supervisión mínima. **Informaciones adicionales** ¿Buscas un lugar donde tus ideas brillen? Con más de 38 años y una presencia global, en Stefanini transformamos el mañana juntos. Aquí, cada acción cuenta y cada idea puede marcar la diferencia. Únete a un equipo que valora la innovación, el respeto y el compromiso. Si eres una persona disruptiva, te mantienes en aprendizaje continuo y la innovación está en tu ADN, entonces somos lo que buscas. ¡Ven y construyamos juntos un futuro mejor!