DESCRIPCIóN * Atender de forma proactiva y de acuerdo con las políticas y procedimientos establecidos en el nivel 2 a los usuarios del **GRUPO** a quienes se les prestará servicios. * Garantizar que se cumplan los servicios en los tiempos establecidos. * Mantener buena comunicación, relaciones de trabajo y aportar constructivamente al equipo. * Organizar su plan de trabajo de acuerdo a las necesidades del **GRUPO** . * Responsable de soportar toda la plataforma de Next Generation IPS y Next Generation Firewall, atender Incidentes, gestionar y administrar alertas en herramientas de monitoreo y requerimientos asociados a esta plataforma. REQUISITOS Técnico, Tecnólogo o Profesional en Ingeniería de Sistema, electrónica, telecomunicaciones o carreras afines. * Conocimiento en redes * Un (1\) año de experiencia general. * Certificaciones Requeridas: * AWS Cloud Practitioner * Palo Alto Networks Certified Next\-Generation Firewall Engineer. * Certificaciones deseables: * CCNA