Resumen: Dirigir proyectos de entrega al cliente dentro del plazo y presupuesto acordados, liderando un equipo y coordinando a terceros, al tiempo que se construyen sólidas relaciones con los clientes y con los equipos internos. Aspectos destacados: 1. Liderar y motivar a un equipo de ingenieros de sistemas 2. Construir y mantener sólidas relaciones con los clientes 3. Contribuir a la mejora continua de los procesos **Responsabilidades:** * Dirigir los proyectos de entrega al cliente asignados, cumpliendo con los plazos y el presupuesto establecidos, y ejecutando la entrega conforme al acuerdo comercial entre Sinch y el cliente. * Liderar, involucrar y motivar a un equipo de ingenieros de sistemas de Sinch y, cuando corresponda, coordinar a terceros participantes en las entregas. * Elaboración de presupuestos de proyecto, planificación, logística, gestión de cambios, gestión de riesgos, informes de avance, seguimiento, informes financieros, previsión y facturación. * Construir y mantener una buena relación con el cliente, así como con las partes interesadas internas y las funciones de Sinch. * Establecer reuniones de proyecto periódicas y, para proyectos mayores, constituir comités directivos de proyecto. * Organizar talleres. * Visitar al cliente cuando sea necesario. * Escalar internamente cualquier riesgo detectado en el proyecto, retrasos, sobrecostes, penalizaciones, etc. * Mantener informado al equipo de Soporte de Operadores de Sinch y, cuando corresponda, al equipo de Servicios Administrados de Operadores de Sinch sobre qué servicios deben entregarse y cuándo está previsto su inicio. * Contribuir, en cooperación con la Oficina de Gestión de Proyectos de Operaciones de Operadores de Sinch, a la mejora continua de los procesos de entrega al cliente de Sinch. * Este puesto trabaja en estrecha colaboración con los equipos regionales de ventas de cuentas de Sinch: * En la fase previa a la venta, este puesto es responsable de aportar experiencia técnica en la ejecución de proyectos, estimar los plazos y apoyar a Ventas en la revisión del alcance del trabajo, asegurando que queden claros los entregables y que se definan límites razonables. * El Gestor de Proyectos de Entrega al Cliente debe participar en el acuerdo de Sinch con el cliente (gestionado por Ventas) y garantizar una comprensión completa de todas sus cláusulas e implicaciones relacionadas con la entrega solicitada, a fin de cumplir dicho acuerdo. * Este puesto trabaja estrechamente con Ventas y con el cliente para revisar el alcance y los requisitos comerciales, asegurando una comprensión mutua de los entregables y de los criterios de aceptación. En consecuencia, actualiza el plan del proyecto, ajusta hitos, fechas y dependencias, documentándolos y obteniendo la aprobación firmada del cliente. El Gestor de Proyectos de Entrega al Cliente, junto con el equipo del proyecto, debe construir y mantener una buena relación con el cliente, identificando continuamente nuevas oportunidades —como solicitudes de cambio, necesidad de servicios o productos adicionales, etc.— para incrementar el negocio con el cliente y remitir dichas oportunidades al equipo de Ventas de Sinch para su posterior tratamiento. * **Requisitos:** * Título universitario relevante y experiencia en puestos de gestión de proyectos dentro del sector de telecomunicaciones y TI. * Experiencia en integración de sistemas en entornos de telecomunicaciones. * Este puesto exige dominio fluido del inglés y del español. Este puesto depende de: Director y Jefe de Entrega de Proyectos * **Beneficios** * Manténgase sano: Cubrimos el 100 % de los planes médicos y dentales para los empleados de Sinch y sus beneficiarios elegibles mediante Bradesco Saúde. * Beneficios flexibles: Con la tarjeta de beneficios flexibles Caju, nuestros empleados de Sinch pueden elegir destinar sus beneficios a alimentación, educación y asistencia para el trabajo desde casa. * Familia primero: Nuestros empleados de Sinch disfrutan de licencia por maternidad remunerada de 180 días y licencia por paternidad remunerada de 30 días. Además, ofrecemos asistencia para guarderías para niños menores de cinco años. * Bienestar diario: Colaboramos con Wellhub para ayudar a nuestros empleados de Sinch a acceder a gimnasios y opciones de bienestar. * Proteja su futuro: Nuestra alianza con Prudential Seguros de Vida brinda cobertura a todos los empleados de Sinch ante ausencias inesperadas, enfermedades graves, accidentes y discapacidades. * Diversidad e inclusión: Ofrecemos reembolsos anuales para ciertos gastos relacionados con discapacidades y/o necesidades transgénero. Tome un descanso: Nuestros empleados de Sinch pueden tomarse un día libre en su cumpleaños para celebrarlo con sus seres queridos. * **Nuestro proceso de contratación** En Sinch, nos comprometemos a seguir un proceso de reclutamiento justo, objetivo, coherente y no discriminatorio. Nuestro equipo de Adquisición de Talento, junto con los responsables de contratación y el resto del equipo entrevistador, trabaja constantemente para identificar a los candidatos que mejor se ajusten a cada vacante, según las necesidades de contratación de Sinch y las expectativas profesionales de los candidatos. Animamos a presentar su candidatura a personas altamente calificadas con experiencias profesionales relevantes para este puesto. ¡No todos los candidatos cumplirán exactamente con todos los requisitos del puesto! Incluso si no cumple con todos los requisitos, no deje que eso le impida considerar a Sinch como el siguiente paso en su carrera profesional. Siempre estamos abiertos a recibir candidaturas de personas que puedan aportar nuevas ideas y perspectivas a Sinch!