En Johnson \& Johnson, creemos que la salud lo es todo. Nuestra fortaleza en innovación sanitaria nos permite construir un mundo en el que las enfermedades complejas se previenen, tratan y curan, donde los tratamientos son más inteligentes y menos invasivos, y las soluciones son personalizadas. Gracias a nuestra experiencia en Medicina Innovadora y Tecnología Médica (MedTech), estamos especialmente posicionados para innovar en todo el espectro de soluciones sanitarias actuales y ofrecer los avances del mañana, con un impacto profundo en la salud de la humanidad. Obtenga más información en https://www.jnj.com **Función laboral:** Gestión de Productos y Plataformas Tecnológicas**Subfunción laboral:** Análisis de Sistemas Empresariales**Categoría laboral:** Científica/Tecnológica**Ubicaciones de todas las ofertas de empleo:** Bogotá, Distrito Capital, Colombia**Descripción del puesto:** La organización Global Learning Enablement (GLE), parte de Johnson \& Johnson Global Services (GS), está reclutando un **Analista de Habilitación Digital** para apoyar, gestionar y mejorar plataformas digitales y garantizar un acceso impecable para los usuarios, una sólida integridad de los datos y un rendimiento eficiente del sistema. Este puesto desempeña un papel clave para habilitar capacidades digitales en toda la organización mediante la administración de sistemas y la configuración de plataformas, el soporte de automatización, la generación de conocimientos basados en datos, la documentación y la formación de usuarios. El analista trabajará estrechamente con equipos multifuncionales para optimizar procesos, mejorar las experiencias digitales y impulsar la mejora continua. ### **Principales responsabilidades:** * Configurar, mantener y optimizar plataformas digitales gestionando cuentas de usuario, permisos, ajustes del sistema, plantillas y configuraciones generales de la plataforma. * Apoyar, desarrollar e implementar automatizaciones de flujos de trabajo (por ejemplo, Power Automate, Power Apps). * Identificar oportunidades para agilizar procesos digitales y apoyar la prueba y la implantación de mejoras en la automatización. * Revisar y ajustar los ajustes de la plataforma y del sistema en su conjunto para satisfacer las necesidades operativas. * Actuar como primer punto de escalado para incidencias relacionadas con la plataforma, diagnosticando, resolviendo y documentando los incidentes del sistema y sus soluciones. * Supervisar y reportar el uso de la plataforma, métricas de rendimiento, funcionalidad del sistema e indicadores analíticos. * Desarrollar y mantener procedimientos operativos estándar (POE), guías, plantillas y documentación de configuración. * Impartir sesiones de formación y apoyo para la incorporación de usuarios y equipos. * Comunicar nuevas funciones, mejoras y buenas prácticas para impulsar la adopción por parte de los usuarios, revisando periódicamente los derechos de acceso, asegurando los estándares de seguridad y manteniendo registros precisos de todos los cambios realizados en la plataforma. * Mantenerse al día con las mejoras de la plataforma y las tendencias digitales. ### **Requisitos** **Formación académica:** * Título universitario o experiencia equivalente en Sistemas de Información, Ciencias de la Computación, Administración de Empresas, Ingeniería o un campo afín. ### **Experiencia y competencias:** **Imprescindibles:** * Experiencia gestionando o apoyando plataformas digitales o sistemas empresariales. (Administración de sistemas) * Experiencia con herramientas de automatización de flujos de trabajo, plataformas digitales o administración de sistemas. * Buen conocimiento de la gestión de accesos de usuario, permisos basados en roles y marcos de seguridad. * Competencias analíticas con experiencia en la elaboración de paneles de control, informes o conocimientos basados en datos. * Experiencia desarrollando documentación de procesos, guías y contenidos formativos. * Fuertes habilidades de resolución de problemas y diagnóstico de fallos. * Alta atención al detalle, precisión de los datos e integridad del sistema. * Buenas habilidades comunicativas y de trabajo en equipo. ### **Deseables:** * Experiencia previa preferentemente con CVENT o antecedentes de apoyo a plataformas digitales empresariales para aprendizaje, eventos o entornos laborales. * Conocimiento de herramientas de automatización o eficiencia potenciadas por IA (por ejemplo, Microsoft Copilot, conocimientos asistidos por IA, desencadenantes de automatización basados en IA). * Exposición a integraciones basadas en API, estructuras de datos o conectividad entre plataformas. * Experiencia trabajando en equipos globales y adaptándose a distintos husos horarios. * Conocimiento de metodologías de mejora de procesos o iniciativas de transformación digital. * Excelentes habilidades de resolución de problemas, diagnóstico de fallos e interpersonales. * Nivel avanzado de inglés (escrito y oral) Para obtener más información sobre cómo apoyamos la salud integral de nuestros empleados durante su trayectoria en bienestar, carrera y vida, visite www.careers.jnj.com.] Johnson \& Johnson es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Todos los candidatos calificados recibirán consideración para el empleo sin tener en cuenta raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, edad, origen nacional, discapacidad, condición de veterano protegido u otras características protegidas por leyes federales, estatales o locales. Buscamos activamente candidatos calificados que sean veteranos protegidos y personas con discapacidad según lo definido en la Ley VEVRAA y la Sección 503 de la Ley de Rehabilitación. Johnson \& Johnson se compromete a proporcionar un proceso de entrevista inclusivo, adaptado a las necesidades de nuestros candidatos. Si usted es una persona con discapacidad y desea solicitar una adaptación, los candidatos externos deben contactarnos a través de https://www.jnj.com/contact\-us/careers; los empleados internos deben contactar a AskGS para ser redirigidos a su recurso de adaptaciones. **Competencias imprescindibles:** **Competencias deseables:** Razonamiento analítico, Análisis de requisitos empresariales, Coaching, Pensamiento crítico, Interacción humano‑computadora (HCI), Gestión de la configuración de redes, Sistemas operativos (SO), Gestión de proyectos, Lenguajes de scripting, Gestión del desarrollo de software, Análisis de sistemas, Desarrollo de sistemas, Gestión de sistemas, Credibilidad técnica, Capacidad tecnológica