Resumen: Este puesto implica ejecutar tareas del ciclo de vida del pedido, apoyar las funciones del ciclo de efectivo, construir sólidas relaciones con los clientes y mejorar continuamente los niveles de servicio dentro de un equipo global de operaciones comerciales. Aspectos destacados: 1. Ejecutar una variedad de tareas del ciclo de vida del pedido siguiendo estándares globales 2. Construir sólidas relaciones con clientes, ventas y logística 3. Mejorar continuamente los niveles de servicio en cooperación con equipos internos Descripción del puesto: Título del puesto Sobre nosotros Con más de 200 marcas vendidas en casi 180 países, somos la principal empresa mundial de bebidas premium. Aporta tu pasión y utiliza tu curiosidad mientras exploras, colaboras e innovas para construir marcas que los consumidores adoran. Junto con personas apasionadas de todo el mundo, probarás nuevas ideas, aprenderás y crecerás, y desbloquearás un futuro más brillante y emocionante. Únete a nosotros para crear una carrera digna de celebrarse. Sobre la función: Nuestro equipo de Operaciones Comerciales Globales (GBO) actúa como facilitador, ofreciendo servicios estratégicos, financieros y comerciales esenciales para el desempeño diario de nuestro negocio. Con un equipo de más de 2.000 personas dedicadas y apasionadas que apoyan a 21 mercados en todo el mundo, contamos con oficinas en Bangalore, Budapest, Bogotá y Manila. Nuestro alcance global ofrece enormes oportunidades de aprendizaje. Fomentamos el aprendizaje y el desarrollo de habilidades necesarias hoy y en el futuro, en ámbitos digitales, industriales, profesionales y especializados. Dondequiera que comiences, serás recompensado con una visión global y el reconocimiento que mereces en nuestra cultura inclusiva y solidaria. Sobre el equipo: Sobre el puesto: Responsabilidades del puesto: Experiencia / competencias requeridas:* Ejecutar una variedad de tareas del ciclo de vida del pedido, desde la recepción del pedido hasta su entrada, entrega / devoluciones / rechazos, siguiendo estándares globales, procesos y controles internos mediante los sistemas adecuados. * Brindar apoyo a otras funciones del ciclo de efectivo y actividades de procesamiento (facturación, conciliación, procesamiento del gasto del cliente) * Construir sólidas relaciones con clientes, ventas y logística, demostrando un enfoque centrado en el cliente o en la solución, para comprender sus necesidades y garantizar una entrega coordinada de los resultados de servicio requeridos con el Mercado. * Garantizar el manejo oportuno de las entradas y asegurar que las consultas se resuelvan conforme al Acuerdo de Nivel de Servicio (ANS) correspondiente. * Garantizar que las solicitudes / incidencias de servicio no resueltas se gestionen de acuerdo con la política de resolución de incidencias. Escalar las incidencias siguiendo el proceso estándar dentro de los plazos acordados. * Apoyar la preparación de informes diarios, semanales y mensuales de indicadores clave de rendimiento (KPI), para que el desempeño del proceso pueda reportarse a las partes interesadas pertinentes. * Apoyo proactivo a los controles y agenda de auditoría. * Mejorar continuamente los niveles de servicio en cooperación con los equipos internos y otras áreas del negocio, para alcanzar la excelencia en un entorno altamente competitivo. * Mantener actualizada y precisa la documentación de los procesos. Declaración sobre trabajo flexible: La flexibilidad es clave para nuestro éxito. Háblanos sobre qué significa la flexibilidad para ti, para que puedas contar con el apoyo necesario desde el primer día y gestionar tu bienestar y equilibrar tus prioridades. Declaración sobre recompensas y beneficios: Declaración sobre diversidad: Nuestra finalidad es celebrar la vida, todos los días y en todas partes. Y crear una cultura inclusiva, donde cada persona se sienta valorada y con derecho a pertenecer, es una parte fundamental de ello. Aceptamos la diversidad en el sentido más amplio posible. Esto significa que serás bienvenido y celebrado por quien eres, simplemente por ser tú. Formarás parte de una cultura inclusiva y ayudarás a construirla y defenderla, una cultura que celebra a personas de distintos géneros, etnias, capacidades, edades, orientaciones sexuales, clases sociales, antecedentes educativos, experiencias, mentalidades, entre otros. Nuestra ambición es convertirnos en una de las empresas de productos de consumo mejor desempeñadas, más confiables y respetadas del mundo. Únete a nosotros y ayúdanos a transformar nuestro negocio mientras llevamos nuestras marcas al siguiente nivel y creamos nuevas marcas como parte de la construcción de la próxima generación de celebraciones para los consumidores de todo el mundo. ¿Te has sentido inspirado? Entonces esta podría ser la oportunidad ideal para ti.*Si necesitas un ajuste razonable, asegúrate de incluir esta información al presentar tu solicitud.* Tipo de trabajador: Contrato temporal (fijo) Ubicación principal: Bogotá \- EOB Ubicaciones adicionales: Fecha de inicio de publicación del puesto: 2026\-01\-20