**Descripción de la empresa:** Lean Tech es una organización de rápido crecimiento ubicada en Medellín, Colombia. Nos enorgullece contar con una de las redes más influyentes en desarrollo de software y servicios de TI para los sectores de entretenimiento, financiero y logístico. Nuestras proyecciones corporativas ofrecen muchas oportunidades para que los profesionales eleven sus carreras y experimenten un crecimiento sustancial. Unirse a nuestro equipo significa colaborar con amplios equipos de ingeniería en América Latina y Estados Unidos, contribuyendo a desarrollos de vanguardia en múltiples industrias. Actualmente buscamos un Técnico de Soporte de Aplicaciones comprometido que desempeñe un papel crucial en mantener la estabilidad, el rendimiento y la usabilidad de las aplicaciones empresariales en Lean Tech. Este puesto implica brindar soporte de segunda línea para resolver eficientemente incidentes y solicitudes de servicio, asegurando el rendimiento óptimo y la disponibilidad de las aplicaciones **Título del puesto:** Técnico de Soporte de Aplicaciones Junior+ **Ubicación:** Híbrido – Cartagena **Qué harás:** El Técnico de Soporte de Aplicaciones Junior+ colaborará con los equipos de desarrollo e infraestructura. El técnico abordará problemas técnicos complejos y contribuirá a mejoras en las aplicaciones. El rol también incluye mantener documentación, implementar despliegues y actualizaciones de aplicaciones, y utilizar SQL y KQL para análisis de datos y solución de problemas. Trabajando con tecnologías de vanguardia como C#, .NET y Python, este puesto apoya la optimización de aplicaciones mientras integra sin problemas las aplicaciones mediante APIs REST. El Técnico de Soporte de Aplicaciones contribuye significativamente al equipo de TI, ayudando a impulsar el éxito general del soporte técnico dentro de la organización. Tus responsabilidades incluyen: * Brindar soporte de segunda línea para aplicaciones empresariales, resolviendo eficientemente incidentes y solicitudes de servicio para mejorar la satisfacción del usuario. * Monitorear y analizar el rendimiento y la disponibilidad de las aplicaciones utilizando SQL y KQL en la plataforma Azure, escalando los problemas según sea necesario para garantizar la confiabilidad. * Colaborar con los equipos de desarrollo e infraestructura para solucionar problemas técnicos complejos, aprovechando tu conocimiento práctico de C#, .NET y Python. * Mantener y actualizar documentación completa de las aplicaciones, incluyendo procedimientos detallados de soporte y artículos de bases de conocimiento, para apoyar la eficiencia operativa. * Ayudar en los despliegues, actualizaciones y parches de aplicaciones, asegurando una integración perfecta y mínimas interrupciones en los servicios. * Utilizar APIs REST para facilitar la integración de aplicaciones y automatizar flujos de trabajo, mejorando la eficiencia de los procesos. * Aplicar conocimientos fundamentales de estructuras de datos para optimizar el rendimiento de las aplicaciones, apoyando los esfuerzos de desarrollo y operaciones. **Requisitos y calificaciones** Para destacar en este puesto, debes poseer:* Mínimo 2 años de experiencia en soporte de aplicaciones o operaciones de TI * Comprensión sólida y experiencia práctica con arquitectura de API REST utilizando herramientas como Postman * Dominio de SQL y KQL para consultar bases de datos principalmente en la plataforma Azure, y analizar datos de telemetría * Base sólida en fundamentos de estructuras de datos con la capacidad de aplicarlos en escenarios reales * Conocimiento práctico de C#, .NET y Python para dar soporte a aplicaciones internas OTR * Excelentes habilidades analíticas y de resolución de problemas * Fuertes habilidades comunicativas e interpersonales * Capacidad para trabajar de forma independiente y colaborativa en un entorno de equipo * Familiaridad con plataformas en la nube como Microsoft Azure o AWS **Deseable** * Experiencia con lenguajes de scripting para tareas básicas de automatización * Familiaridad con herramientas ITSM como Managed Engine o Confluence * Comprensión de servicios en la nube adicionales más allá de Azure y AWS * Experiencia con análisis básico de datos usando Python * Conocimiento de mejores prácticas de seguridad y normas de cumplimiento * Adaptabilidad para aprender rápidamente nuevas tecnologías y metodologías * Fuertes habilidades organizativas y atención al detalle **Por qué te encantará Lean Tech:** * Únete a una fuerza laboral tecnológica poderosa y ayúdanos a cambiar el mundo a través de la tecnología * Oportunidades de desarrollo profesional con clientes internacionales * Entorno de trabajo colaborativo * Trayectorias profesionales y programas de mentoría que te llevarán a nuevos niveles. Únete a Lean Tech y contribuye a moldear el panorama de datos dentro de una organización dinámica y en crecimiento. Tus habilidades se perfeccionarán, y tus aportes serán vitales para nuestro continuo éxito. Lean Tech es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Celebramos la diversidad y estamos comprometidos a crear un entorno inclusivo para todos los empleados.