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Resumen: Sutherland busca un Ingeniero de Servicios Profesionales para NICE con el fin de implementar soluciones de software para clientes y brindar configuración técnica y liderazgo arquitectónico. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de crear e implementar software para clientes 2. Enfoque en la configuración técnica y el liderazgo arquitectónico 3. Participación con tecnologías líderes de centros de contacto **Tipo de contrato:** Temporal con trabajo remoto (WAH) **Ubicación:** Bogotá \- //BOGOTA **Fecha de publicación:** 04\-10\-2026 **ID del puesto:** REF41264E Descripción de la empresa: Descripción de la empresa *Somos* ***One Sutherland*** *— un equipo global en el que todos trabajamos juntos para crear excelentes soluciones innovadoras. Nuestra fuerza laboral ha prosperado en un entorno de diversidad de pensamiento, experiencia y antecedentes. Celebramos nuestra diversidad y la adoptamos con entusiasmo. Sutherland es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Promovemos un entorno laboral positivo actuando profesionalmente y ayudándonos mutuamente a alcanzar nuestro objetivo: el Equipo One Sutherland, jugando para ganar.* *Sutherland fue fundada hace 38 años (1986\). Desde entonces, nos hemos convertido en un proveedor global líder de servicios de gestión de procesos empresariales y tecnológicos, ofreciendo un portafolio integrado de soluciones impulsadas por análisis para back office y orientadas al cliente, que apoyan todo el ciclo de vida del cliente.* Descripción del puesto: Sutherland busca un ingeniero de servicios profesionales para trabajar en NICE. Los ingenieros de servicios profesionales son los expertos en soluciones orientadas al cliente que colaboran estrechamente con los especialistas en ventas para garantizar que el inicio de operaciones de la cuenta de un nuevo cliente sea fluido, preciso y sorprendentemente sencillo. El objetivo principal del ingeniero de servicios profesionales es crear e implementar el software que el cliente y el agente de ventas han identificado como su solución empresarial. Requisitos: Requisitos: * Brindar configuración técnica y, en algunos casos, programación según sea necesario. * Realizar modelado de procesos, datos y objetos en diversos entornos de aplicaciones y bases de datos. * Diseñar, desarrollar y mejorar bases de datos, así como gestionar y coordinar cambios en aplicaciones existentes. * Brindar liderazgo técnico en arquitectura, análisis, diseño, desarrollo y mejora. * Mantener su experiencia actualizada en tecnologías líderes de centros de contacto. * Presentar una imagen profesional en su conducta, actitud y vestimenta. * Apoyar el desarrollo de estándares de gestión de información para clientes y la evaluación de tendencias tecnológicas. * Contribuir a la evaluación del área empresarial, al análisis de necesidades de los usuarios y al diseño de sistemas empresariales. * Asistir en el análisis integral de costos/beneficios y en la preparación de casos de negocio para la calificación. * Experiencia en soluciones de software para centros de contacto (más de 5 años) * Experiencia profesional de más de 5 años en implementación de software * Implementación y soluciones: habilidades amplias tanto en tecnología como en análisis * Optimización empresarial: conocimientos profundos en análisis empresarial * Servicios expertos: conocimientos avanzados en áreas técnicas y funcionales especializadas * Perfil personal deseado: analítico, curioso, orientado al servicio y al trabajo en equipo, actitud amable, adoptante temprano de nuevas tecnologías * Conocimientos de lógica de programación y de API REST * Conocimientos de AWS y SQL * Dominio obligatorio, tanto oral como escrito, del español e inglés, y al menos un nivel intermedio de portugués brasileño
