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Resumen: Únase a Five9 como Ingeniero Senior de DevOps para liderar la automatización de las implementaciones de tecnología de voz en entornos locales y en la nube pública, diseñando servicios críticos de voz con escalabilidad y excelencia operativa. Aspectos destacados: 1. Liderar la automatización de las implementaciones de tecnología de voz 2. Diseñar la infraestructura para servicios críticos de voz 3. Impulsar iniciativas para modernizar y optimizar la automatización Únase a nosotros para aportar alegría a la experiencia del cliente. Five9 es un proveedor líder de software de centros de contacto en la nube, llevando el poder de la innovación en la nube a clientes de todo el mundo. Vivir nuestros valores todos los días da lugar a nuestra cultura centrada en el equipo y nos permite innovar, crecer y prosperar mientras disfrutamos juntos del camino. Celebramos la diversidad y fomentamos un entorno inclusivo, empoderando a nuestros empleados para que sean auténticos. Nuestra división Voice busca un Ingeniero Senior de DevOps para liderar la automatización de las implementaciones de tecnología de voz tanto en centros de datos locales como en entornos de nube pública. Se trata de un puesto de alto impacto en el que ayudará a diseñar la infraestructura que impulsa los servicios críticos de voz, apoyando tanto la escalabilidad como la excelencia operativa. **Responsabilidades clave** * Diseñar, desarrollar y mantener marcos de Infraestructura como Código (IaC) para automatizar la implementación de tecnologías de voz. * Gestionar y operar pipelines de automatización e infraestructura en un entorno distribuido y de producción. * Liderar las mejores prácticas de IaC y DevOps, garantizando que los sistemas sean fiables, escalables y seguros. * Impulsar iniciativas para modernizar y optimizar la automatización de la plataforma de voz. * Analizar incidentes recurrentes de red o plataforma e introducir automatización para reducir el riesgo operativo. * Entregar documentación clara y transferencias efectivas a los equipos operativos para asegurar un soporte y una transición sin interrupciones. * Proporcionar orientación y soporte técnico a los equipos operativos e ingenieriles cuando sea necesario. * Fomentar una cultura laboral colaborativa y ágil alineada con los principios de entrega continua y DevOps. * Defender la experiencia del cliente mediante la construcción de sistemas fiables que respalden la infraestructura de voz de Five9. **Cualificaciones requeridas** * 5 años o más de experiencia en puestos de ingeniería centrados en DevOps, operaciones o infraestructura, preferiblemente en entornos de telecomunicaciones o proveedores de servicios. * Experiencia práctica comprobada con marcos de automatización como Ansible y Terraform, incluida la escritura y mantenimiento de módulos reutilizables. * Conocimientos sólidos de los servicios de AWS y GCP, con experiencia en el desarrollo e implementación de componentes de infraestructura nativos de la nube. * Competencia en sistemas Unix/Linux, haciendo hincapié en la administración basada en CLI y la creación de scripts de shell. * Experiencia en el diseño e integración de APIs RESTful y flujos de trabajo de servicios web. * Amplia experiencia en pipelines de CI/CD utilizando GitLab, GitHub Actions o plataformas similares. * Excelentes habilidades comunicativas escritas y orales en inglés; capacidad para trabajar eficazmente en equipos distribuidos y multifuncionales. Five9 abraza la diversidad y está comprometido con la construcción de un equipo que represente una variedad de antecedentes, perspectivas y habilidades. Cuanto más inclusivos seamos, mejor seremos. Five9 es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Consulte nuestra política de privacidad, incluyendo nuestro aviso de privacidad para residentes de California aquí: https://www.five9\.com/pt\-pt/legal. Nota: Five9 nunca solicitará a un candidato que envíe dinero como requisito previo para comenzar a trabajar en Five9\.
