Asistente Técnico - Colombia

Descripción

Resumen: El Asistente Técnico apoya a las redes de concesionarios proporcionando asistencia experta en diagnóstico, resolviendo problemas complejos de vehículos y asegurando que las reparaciones cumplan con los estándares del fabricante original (OEM). Aspectos destacados: 1. Apoya redes de concesionarios con diagnósticos y actividades de reparación complejas de vehículos 2. Trabaja con tecnologías automotrices avanzadas e influye en la calidad del servicio 3. Oportunidad de exposición amplia en el campo y mejora continua **Propósito del puesto** El Asistente Técnico apoya a las redes autorizadas de concesionarios y servicios proporcionando asistencia experta en diagnóstico, resolviendo problemas complejos de vehículos y garantizando que las reparaciones se realicen conforme a los estándares del fabricante original (OEM). Este puesto, basado en campo, desempeña un papel clave para mejorar la calidad de las reparaciones, reducir el tiempo de inactividad y potenciar la satisfacción del cliente. **Responsabilidades clave** * Apoyar a los concesionarios en diagnósticos y actividades de reparación complejas de vehículos. * Realizar inspecciones, evaluaciones y diagnósticos de vehículos. * Recomendar y validar soluciones de reparación eficaces. * Identificar y elevar problemas técnicos o relacionados con la seguridad de carácter crítico. * Brindar asistencia técnica in situ en las ubicaciones asignadas. * Apoyar a los técnicos para mejorar la precisión del diagnóstico y la eficiencia de las reparaciones. * Colaborar con los equipos de servicio para resolver casos elevados. * Comunicar hallazgos y recomendaciones a las partes interesadas clave. * Mantener registros precisos de las actividades técnicas y hallazgos. * Elaborar informes sobre problemas recurrentes y observaciones en campo. * Elevar los casos no resueltos siguiendo los procedimientos establecidos. * Apoyar la mejora continua mediante retroalimentación técnica y análisis. * Asistir en la ejecución de campañas técnicas de servicio. * Asegurar que los procedimientos se realicen según los requisitos del fabricante original (OEM). * Supervisar la calidad y el cumplimiento durante las actividades en campo. * Informar sobre riesgos, desviaciones y preocupaciones técnicas relacionadas con las campañas. * Cumplir con todos los estándares de seguridad, calidad y técnicos. * Garantizar el uso adecuado de herramientas, equipos de diagnóstico y equipos de protección personal (EPP). Promover prácticas seguras de trabajo e informar de forma inmediata los riesgos para la seguridad. * **Perfil del candidato** *Experiencia y competencias* * Diploma técnico o título universitario en Tecnología Automotriz, Mecánica, Mecatrónica, Ingeniería o un campo afín. * Experiencia previa en diagnóstico, mantenimiento o reparación automotriz. * Experiencia apoyando concesionarios, redes de servicio, fabricantes originales (OEM) o talleres. Es un plus haber tenido exposición a actividades de servicio en campo o campañas técnicas. * *Capacidad técnica* * Conocimientos sólidos de los sistemas mecánicos, eléctricos y electrónicos automotrices. * Experiencia con herramientas de diagnóstico de vehículos y metodologías de resolución de problemas. * Comprensión de redes CAN, sensores, unidades de control y diagramas de cableado. * Capacidad para interpretar documentación técnica y procedimientos del fabricante original (OEM). Inglés intermedio para documentación técnica y comunicación. * *Mentalidad y comportamientos* * Enfoque práctico y analítico para la resolución de problemas. * Alta atención al detalle y compromiso con la calidad. * Mentalidad centrada en la seguridad y orientada al cliente. * Capacidad para trabajar de forma independiente en entornos de campo. * Habilidades sólidas de comunicación, organización y gestión de partes interesadas. Flexibilidad y comodidad con los viajes frecuentes. * **¿Por qué unirse?** Este puesto ofrece la oportunidad de trabajar estrechamente con tecnologías automotrices avanzadas, apoyar una red nacional de concesionarios y ejercer una influencia directa sobre la calidad del servicio y la excelencia técnica. Obtendrá una amplia exposición en campo mientras contribuye al desempeño operativo y a la satisfacción del cliente. \#LI\-JD1