Resumen: Este puesto implica garantizar la solidez, fiabilidad y calidad funcional de las soluciones de identidad de Amadeus dentro del equipo de Gestión de Identidad y Acceso para Clientes (CIAM). Aspectos destacados: 1. Desarrollar una profunda experiencia funcional y técnica de la plataforma CIAM 2. Investigar problemas complejos y liderar el análisis funcional de las causas fundamentales 3. Colaborar estrechamente con los equipos de desarrollo, operaciones y producto **Título del puesto** Analista de Definición de Producto***\*\*\* Los CV deben estar en inglés \*\*\**** ========================================== **Acerca del área/departamento:** La Gestión de Identidad y Acceso para Clientes (CIAM) está en el núcleo de las plataformas digitales de Amadeus, protegiendo la identidad de millones de viajeros y profesionales en todo el mundo. Nuestras soluciones garantizan autenticación segura, control de acceso, administración de identidades y prevención de fraudes en todos los ámbitos comerciales de Amadeus, incluidas las aerolíneas, aeropuertos, hostelería, canales de viaje y pagos. **Resumen del puesto:** Como Analista de Definición de Producto dentro de CIAM, desempeñará un papel clave para garantizar la solidez, fiabilidad y calidad funcional de las soluciones de identidad de Amadeus. Con sede en Bogotá, colaborará estrechamente con equipos consolidados en Europa e India, actuando como referencia funcional dentro del ámbito de mantenimiento y soporte. Este puesto es ideal para un Analista de Definición de Producto que disfrute desarrollando una profunda experiencia funcional, resolviendo problemas complejos, colaborando entre equipos y mejorando la calidad del producto mediante requisitos claros, documentación exhaustiva y análisis estructurado. **En este puesto usted:** * Desarrollará una profunda experiencia funcional y técnica de la plataforma CIAM y su ecosistema * Desarrollará un conocimiento funcional profundo de los productos CIAM y su ecosistema * Responderá de forma inmediata y profesional a las consultas de los clientes sobre temas técnicos y funcionales * Investigará incidencias, reproducirá defectos y proporcionará una clara entrada funcional a los ingenieros de desarrollo de software * Revisará, analizará e interpretará documentos de especificaciones funcionales para ofrecer soluciones precisas y eficaces * Mantendrá guías claras y completas de implementación del producto con el objetivo de reducir la demanda de soporte * Identificará problemas recurrentes, propondrá mejoras en productos y procesos, y contribuirá a iniciativas de automatización * Apoyará las revisiones posteriores a incidentes (post-mortems), los planes de acción correctiva y las actividades de mitigación de riesgos * Colaborará estrechamente con los equipos de desarrollo, operaciones y producto en múltiples ubicaciones **Acerca del candidato ideal:** * Experiencia sólida en análisis funcional, flujos de trabajo del sistema y comprensión del comportamiento del producto * Capacidad demostrada para investigar problemas complejos y liderar el análisis funcional de las causas fundamentales * Capacidad para traducir necesidades empresariales en requisitos claros, verificables y estructurados * Excelentes habilidades de comunicación escrita y oral, incluida la redacción de documentación técnica * Confortable en interacciones con clientes y discusiones con partes interesadas * Proactivo y responsable, con un fuerte sentido de la propiedad * Trabajador en equipo que florece en un entorno técnico colaborativo y multicultural * Capaz de cuestionar de forma constructiva y proponer soluciones alternativas * Experiencia en entornos ágiles (Scrum, Kanban) y herramientas de colaboración como Jira y Confluence * Actúa como referencia funcional para sus colegas y apoya activamente a los miembros más junior del equipo * Dominio fluido del inglés (escrito y hablado) * Conocimientos técnicos adicionales deseables: Python u otros lenguajes de scripting, SQL, Elasticsearch, Programación Orientada a Objetos (C\+\+, Java), protocolos de Gestión de Identidad y Acceso (OAuth 2\.0, OpenID Connect, SAML 2\.0\) **Lo que podemos ofrecerle:** -------------------------- * Una remuneración competitiva, bonificaciones anuales individuales y corporativas, vacaciones y días festivos pagados, seguros médicos y otros beneficios competitivos. * Trabajo híbrido en nuestra oficina de Bogotá. * Desarrollo profesional para ampliar sus conocimientos y mejorar sus habilidades mediante centros de aprendizaje en línea repletos de formación técnica y en habilidades blandas que le permiten desarrollarse y crecer. * Entrar en un entorno diverso e inclusivo, unirse a una de las principales empresas mundiales de tecnología para el sector de los viajes y asumir un rol que impacta a millones de viajeros en todo el globo. **Trabajar en Amadeus le ofrece:** -------------------------------------- **Una misión y propósito críticos** \- En Amadeus, usted impulsará el futuro de los viajes y perseguirá una misión crítica y un propósito extraordinario. **Un ADN verdaderamente global** \- Todo en Amadeus es global, desde nuestro personal hasta nuestros negocios, lo cual se refleja en nuestra huella, procesos y cultura. **Excelentes oportunidades de aprendizaje** \- El aprendizaje ocurre constantemente y de muchas maneras en Amadeus, mediante capacitación en el puesto, actividades formales de aprendizaje e interacciones cotidianas con colegas. **Un entorno solidario** \- Amadeus fomenta un entorno solidario que nutre tanto una carrera satisfactoria como la vida personal y familiar. Nos preocupamos por nuestros empleados y nos esforzamos por brindar un entorno laboral de apoyo. **Una oferta integral de recompensas** \- Amadeus ofrece paquetes de remuneración atractivos que cubren todos los componentes esenciales de una oferta competitiva de recompensas, incluidos salario, bonificación, participación accionaria y beneficios. **Una comunidad diversa e inclusiva** \- Estamos comprometidos a aprovechar nuestra población única y diversa para impulsar la innovación, la creatividad y la colaboración en toda nuestra organización. **Una empresa confiable** \- La confianza y la fiabilidad son valores fundamentales que guían nuestras acciones y moldean relaciones duraderas con nuestros clientes, socios y empleados. **Proceso de solicitud:** ------------------------ ¡El proceso de solicitud no lleva más de 10 minutos! Cree su perfil de candidato, cargue su currículum/CV y solicite hoy mismo. \#LI\-AM2025 **Diversidad e Inclusión** Amadeus aspira a ser líder en Diversidad, Equidad e Inclusión en la industria tecnológica, permitiendo que cada empleado alcance su máximo potencial al fomentar una cultura de pertenencia y trato justo, atrayendo al mejor talento de todos los orígenes y actuando como modelo de experiencia laboral inclusiva. Amadeus es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Todos los solicitantes calificados recibirán consideración para el empleo sin tener en cuenta su género, raza, etnia, orientación sexual, edad, creencias, discapacidad o cualquier otra característica protegida por la ley.