Agente de soporte - Garantías

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un Agente de Soporte en Garantías para brindar atención eficiente y resolutiva a usuarios, gestionando solicitudes a través de Intercom y asegurando una experiencia positiva. Puntos Destacados: 1. Servicio al cliente y post-venta en el sector de garantías. 2. Oportunidad de crecimiento en una Startup competitiva en Latinoamérica. 3. Gestión de solicitudes en plataforma Intercom para una experiencia positiva. En Dropi Holding, nos encontramos en la búsqueda de un Agente de soporte en garantías apasionado por el servicio al cliente y la post-venta. ¿Cuál será tu misión? Brindar atención y soporte eficiente, cordial y resolutivo a los usuarios (proveedores, emprendedores y dropshippers) a través de la plataforma Intercom, gestionando todas las solicitudes relacionadas con el módulo de garantías, garantizando una experiencia positiva y alineada con los estándares de servicio de Dropi. Habilidades y Requisitos Indispensables: Técnico o tecnólogo o estudiante en carreras administrativas, servicio al cliente, logística, ingeniería industrial, comunicación o afines. Experiencia: Mínimo 1 año de experiencia en servicio al cliente digital (chat, email o CRM). Deseable experiencia previa en empresas de e-commerce, Marketplace o logística. Comunicación: Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con una notable capacidad de persuasión. Herramientas Ofimáticas: Manejo de Microsoft Office a nivel intermedio (Word, Excel, Outlook). ¿Qué te ofrecemos? Salario: Salario Mínimo Legal Vigente + Prestaciones. Contrato: indefinido. Oportunidad de crecimiento en una Startup competitiva a nivel Latinoamérica ¿Crees que tienes lo que se necesita? ¡Postúlate y sé parte de este equipo apasionado por el E-commerce!. -Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica 1 año de experiencia Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, apoyo, support, soporte