Resumen: Este puesto de ingeniero junior de soporte inalámbrico Cisco apoya actividades esenciales de administración de redes, supervisa el rendimiento, soluciona problemas básicos y documenta los cambios en la red, ofreciendo al mismo tiempo oportunidades de crecimiento. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de aprender de los miembros senior del equipo y ampliar las habilidades técnicas 2. Desarrollar habilidades en un entorno real de soporte de redes 3. Brindar soporte técnico para problemas de conectividad y rendimiento de la red Bogotá Ingeniero junior de soporte inalámbrico Cisco \- Ingeniero asociado de conectividad y redes inalámbricas Descripción del puesto Como **ingeniero junior de soporte Cisco**, usted apoyará actividades esenciales de administración de redes, incluidas la supervisión del rendimiento, la solución de problemas básicos de conectividad y el mantenimiento de una documentación precisa de los cambios y los incidentes en la red. Al desempeñar estas responsabilidades, también tendrá la oportunidad de aprender de los miembros senior del equipo, ampliar sus habilidades técnicas y desarrollar su carrera en operaciones de red e infraestructura de TI. Este puesto es ideal para candidatos con conocimientos básicos de **Cisco Wireless o conmutación LAN** que desean desarrollar sus habilidades en un entorno real de soporte. **Su función** * Brindar **soporte técnico** para problemas de conectividad y rendimiento de la red que involucren dispositivos Cisco. * Asistir a los clientes resolviendo incidentes básicos, garantizando una comunicación clara y orientada al servicio. * Supervisar el estado de la red y escalar los problemas cuando sea necesario. * Documentar las actividades, los pasos realizados para la solución de problemas y las soluciones aplicadas. * Colaborar con equipos internos para garantizar una excelente experiencia del cliente. **Su perfil** * **1–2 años de experiencia** en soporte técnico, mesa de ayuda, centro de operaciones de red (NOC) o puestos de soporte al cliente (también se considera válida la experiencia en servicio al cliente). * Conocimientos sólidos de tecnologías de redes Cisco (inalámbricas o conmutación LAN). * Comprensión de conceptos generales de redes y fundamentos de conectividad. * Excelentes habilidades para resolver problemas y capacidad para trabajar en un entorno dinámico. * Excelentes habilidades comunicativas y orientación al cliente. * **Nivel de inglés B2 o superior** (obligatorio). **\#LI\-FO1** **\#LI\-Hybrid** Código de referencia 409967\-en\_US Publicado el 16 feb 2026 Nivel de experiencia Profesionales experimentados Tipo de contrato Indefinido Ubicación Bogotá Unidad de negocio Ingeniería y servicios de I+D Marca Capgemini Engineering Comunidades profesionales Ingeniería de productos y sistemas