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Resumen: Este puesto brinda un servicio al cliente oportuno, eficiente y amable mediante la entrega de productos a los clientes, manteniendo la limpieza del vehículo y el cumplimiento de los estándares de la empresa. Aspectos destacados: 1. Rol centrado en el cliente con énfasis en un servicio amable 2. Interactúa con los compañeros de trabajo para garantizar la satisfacción del cliente 3. Requiere un compromiso con los valores y la misión de la empresa Consideraciones adicionales (si las hay): Turnos diurnos * **En Hy\-Vee, nuestras personas son nuestra fortaleza. Prometemos «una sonrisa servicial en cada pasillo», y esas sonrisas solo pueden provenir de una fuerza laboral plenamente comprometida y dedicada a apoyar a nuestros clientes y entre sí.** **Descripción del puesto:** **Título del puesto:** Conductor de entregas **Departamento:** Alimentación **Clasificación FLSA:** No exento **Función general** Brinda un servicio al cliente oportuno, eficiente y amable. Entrega productos a los clientes. Es responsable de la limpieza del vehículo, tanto por dentro como por fuera. **Competencias clave** * Colaboraciones * Mentalidad orientada al crecimiento * Orientación a los resultados * Enfoque en el cliente * Profesionalismo **Relaciones jerárquicas** Responsable ante y reporta a: Director de tienda distrital; Gerente de tienda; Gerentes adjuntos de operaciones de tienda, perecederos y salud y bienestar en el hogar; Gerentes de servicio; Gerente del departamento de cocina; Gerente del departamento floral; Gerente del departamento farmacéutico; Gerente del departamento de compras en línea Puestos que reportan a usted: Ninguno **Principales funciones y responsabilidades** * Brinda un servicio al cliente oportuno, eficiente y amable al mostrar empatía, preocupación y paciencia en todas las interacciones con los clientes, y al tratar a estos como las personas más importantes de la tienda * Sonríe y saluda a los clientes de manera amable, ya sea que el encuentro tenga lugar en el departamento asignado al empleado o en cualquier otra zona de la tienda. * Se esfuerza por aprenderse los nombres de los clientes y dirigirse a ellos por su nombre siempre que sea posible. * Trabaja en equipo con los compañeros de trabajo para garantizar la satisfacción del cliente y un entorno laboral agradable * Entrega productos a los clientes, recoge los pagos y devuelve el cambio cuando sea necesario. * Devuelve los pagos y el efectivo inicial a la tienda. * Mantiene los alimentos y productos de abarrotes a la temperatura adecuada, de conformidad con las normas de seguridad alimentaria, para asegurar la calidad de los alimentos y la satisfacción del cliente. * Cumple rigurosamente las directrices de la empresa y del departamento sobre higiene personal y vestimenta. * Cumple con las políticas de la empresa y las directrices específicas de cada tienda. * Asiste al trabajo según el horario programado y a tiempo. **Funciones y responsabilidades secundarias** * Brinda asistencia en otras áreas de la tienda según sea necesario. * Realiza otras tareas relacionadas con el puesto y proyectos especiales según se requiera. * Facilita el mantenimiento y cuidado de los vehículos de entrega. **Conocimientos, habilidades, capacidades y características del trabajador** * Compromiso con la misión de Hy\-Vee y disposición para promover los valores de la empresa * Buenas habilidades de comunicación verbal y escrita * Excelentes habilidades interpersonales; capacidad para relacionarse e interactuar con las personas de forma amable y profesional * Capacidad para identificar problemas, desarrollar y ejecutar soluciones * Capacidad para comprender y seguir instrucciones verbales o demostradas; escribir información identificativa; solicitar suministros verbalmente o por escrito **Educación y experiencia** No se requiere una formación específica **Requisitos físicos** * Los requisitos visuales incluyen: capacidad para ver detalles a corta distancia, con o sin corrección * Debe tener la capacidad física para realizar trabajos de intensidad media: levantar o transportar ocasionalmente objetos de hasta 50 libras, con frecuentes períodos de estar de pie, caminar y levantar o transportar objetos de hasta 25 libras * Debe ser capaz de realizar las siguientes actividades físicas: agacharse, arrodillarse, alcanzar, manipular, agarrar, percibir con el tacto, hablar, oír y movimientos repetitivos * Debe tener la capacidad física para entrar y salir de un vehículo de entrega muchas veces al día, subir escaleras y desplazarse por terrenos irregulares para llegar al destino de la entrega **Condiciones de trabajo** Este puesto está continuamente expuesto al polvo, ruido, extremos de temperatura, humedad, vibraciones y riesgos derivados del movimiento de equipos. Existe una presión significativa por entregar los productos de forma oportuna. **Equipos utilizados para desempeñar el puesto** Vehículo de entrega, teléfono **Requisitos especiales** Los empleados deben poseer una licencia de conducir válida, sin restricciones DOT, y tener 18 años o más para conducir un vehículo de la empresa **Responsabilidad financiera** Es responsable de los pagos recibidos por la entrega de productos, cuando corresponda **Contactos** Mantiene contacto diario con el personal de la tienda, los clientes y el público en general ¿Está listo para sonreír? ¡Postúlese hoy mismo! *El empleo está condicionado a la finalización exitosa de una prueba de detección de drogas previa al empleo.*
