**Título**: Experto OFR (Control tower) **Ubicación**: GSC BOG Garantizar la gestión y supervisión de envíos, estableciendo una buena comunicación con el cliente analizando la situación. **Responsabilidades clave:** * Analizar, procesar instrucciones/requisitos y gestionar las operaciones de importación/exportación OFR para diferentes clientes. * Contacto frecuente con las partes interesadas para conocer el estado de los envíos y mantener a los clientes informados oportunamente sobre los procesos de importación de sus envíos mediante correos electrónicos, llamadas e informes de estado. * Supervisión proactiva del estado de los envíos en herramientas internas (CW1, DHLi, FSI3\) y también en sitios web de transportistas. * Brindar apoyo en actividades de seguimiento y reportes de desempeño para la línea de servicio de gestión de envíos. * Agregar valor a nuestros clientes mediante iniciativas de mejora continua. * Capacitación cruzada dentro del equipo. **Habilidades/Requisitos:** * Estudiantes o profesionales en ingeniería industrial, negocios internacionales o campos relacionados. * Mínimo 1 año de experiencia en logística. Conocimiento en OFR es un plus. * Buena comunicación en inglés nivel B2 (verbal y escrita). * Habilidades de servicio al cliente y comunicación. * Trabajo en equipo y autonomía. * Empleados que hayan estado en la organización durante 12 meses o en su puesto actual. * Empleados que no estén en proyectos de transición. **Información relevante:** * Tipo de contrato: Indefinido \- Directamente con DHL Colombia.