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Resumen: Este puesto implica ayudar a los representantes de soporte al cliente con la gestión de casos, la entrada de datos, el mantenimiento de registros y las comunicaciones dentro de una empresa de tecnología médica. Aspectos destacados: 1. Ayudar a los representantes de soporte al cliente en la gestión y procesamiento de casos. 2. Responsable de la entrada de datos, mantenimiento de registros y documentación. 3. Utilizar habilidades de resolución de problemas y de comunicación. En Zimmer Biomet creemos en impulsar los límites de la innovación y avanzar en nuestra misión. Como líder global en tecnología médica desde hace casi 100 años, cada 8 segundos la movilidad de un paciente se ve mejorada por un producto o tecnología de Zimmer Biomet. Como miembro del equipo de Zimmer Biomet, compartirás nuestro compromiso de brindar movilidad y una nueva vida a personas de todo el mundo. Para respaldar a nuestro equipo de talento, nos enfocamos en oportunidades de desarrollo, grupos sólidos de recursos para empleados (ERG), un entorno laboral flexible, paquetes integrales de recompensas competitivos según la ubicación, incentivos para el bienestar y una cultura de reconocimiento y premios por desempeño. Estamos comprometidos a crear un entorno en el que cada miembro del equipo se sienta incluido, respetado, empoderado y reconocido. **Lo que puede esperar** ----------------------- Responsable de ayudar a los representantes de soporte al cliente en la gestión y procesamiento de casos. **Cómo generará impacto** ---------------------------- Asociar imágenes entrantes e ingresar datos a los casos. Ayudar con la verificación de la entrada de datos. Ayudar en el mantenimiento de registros y documentación en línea, correspondencia y otra información relacionada con el estudio. Habilidades para resolver problemas con el fin de solucionar incidencias y hacer seguimiento a las coincidencias o imágenes faltantes. Preparar documentación que respalde el proceso de entrada de datos. Brindar apoyo en comunicaciones escritas y verbales según lo requiera el representante de soporte al cliente. Realizar tareas generales y brindar apoyo asignado por el representante de servicio al cliente o la gerencia según sea necesario. **Qué lo distingue** ---------------------------- * Se requieren excelentes habilidades organizativas. * Debe tener la capacidad de producir trabajo bajo presión cuando se imponen plazos ajustados. * Debe poseer excelentes habilidades orales y escritas de comunicación. * El historial laboral del candidato debe reflejar su capacidad para interactuar adecuadamente con los demás. Las interacciones y la cooperación con otros son necesarias para cumplir las tareas laborales en soporte al cliente. * Participar activamente en esfuerzos proactivos del equipo para alcanzar las metas departamentales y corporativas. * Conocimientos sólidos en el uso de computadoras personales, incluyendo correo electrónico, mantenimiento de registros y actividades rutinarias con bases de datos, procesamiento de textos, hojas de cálculo, gráficos, etc. * Capacidad para manejar múltiples tareas simultáneamente. **Su formación académica y experiencia** ------------------- Diploma de escuela secundaria o equivalente más 0 a 2 años de experiencia administrativa, incluyendo mecanografía y procesamiento de datos, o una combinación equivalente de educación y experiencia. **Requisitos físicos** ------------------------- **Expectativas de viaje** ----------------------- Igualdad de oportunidades en el empleo/Masculino/Femenino/Veterano/Persona con discapacidad
