Supervisor de Servicios Gestionados - Híbrido

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un Supervisor de Servicios Gestionados para garantizar el cumplimiento de SLA, rentabilidad y fidelización de clientes externos. Puntos Destacados: 1. Gestionar clientes externos de renta/venta de equipos de cómputo e impresión 2. Liderar equipos y asegurar un servicio de alto nivel 3. Fomentar la satisfacción y fidelización del cliente En Zemsania estamos buscando un Supervisor de Servicios Gestionados con más de 4 años de experiencia gestionando clientes externos (renta/venta de equipos de cómputo e impresión) Tu misión: Garantizar el cumplimiento de los SLA, asegurar la rentabilidad de los clientes y brindar un servicio de alto nivel que impulse la satisfacción y fidelización. Lo que buscamos: - Certificación ITIL (Indispensable) - Más 4 años de experiencia gestionando clientes externos (renta/venta de equipos de cómputo e impresión) - Servicios de impresión y soluciones digitales (infraestructura, software, impresión) - Excel intermedio (análisis, reportes, indicadores) - Experiencia liderando equipos - Habilidades clave: liderazgo, comunicación asertiva, trabajo en equipo, accountability y orientación al cliente Condiciones: - Contrato indefinido - Modalidad híbrida en Bogotá - Salario a convenir - Bono. -Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional 4 años de experiencia Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan