Analista Mesa de Ayuda Funza

Descripción

Resumen del Puesto: Brindarás soporte tecnológico garantizando la excelencia del servicio a través de la administración de recursos, gestión de reportes y requerimientos de primer nivel para usuarios finales. Puntos Destacados: 1. Soporte tecnológico de calidad, eficacia y eficiencia. 2. Gestión de incidencias, peticiones y cambios de manera remota. 3. Administración de recursos y gestión de reportes/métricas. MESA Y SITIO AGENTE / ANALISTA DE OPERACIÓN JUNIOR hace 5 horas Descripción Brindar Soporte tecnológico, garantizando la excelencia del servicio a través de la administración de recursos, gestión de reportes y/o métricas, Gestionando requerimientos de primer nivel para los usuarios finales de la organización. Será el encargado de prestar soporte de manera remota con la máxima calidad, eficacia y eficiencia a los usuarios para aquellas incidencias, peticiones o cambios de manera remota. Sera el encargado de gestionar las actividades los incidentes y solicitudes que lleguen a travez de las herramientas de gestion. Requisitos para el centro de distribucion de funza Técnico o tecnólogo en sistemas o telecomunicaciones o carreras afines.  Deseable Certificación ITIL foundations v3\.  Conocimientos avanzados en soporte de ofimática, microinformática, soporte de portátiles, pc, impresoras, multifuncionales, antivirus, sistemas operativos, sistemas de gestión remota.  Conocimientos básicos en redes y telecomunicaciones.  1,5 años de experiencia mínima en: mesas de servicios, manejo de servicio al cliente, habilidades de Perfil **AGENTE / ANALISTA DE OPERACIÓN JUNIOR** Localización **Bogotá, Colombia**Experiencia **1 Año de Experiencia**