ANALISTA DE SOPORTE DE PRODUCTOS

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un Analista de Integraciones para validar, evaluar y dar soporte a productos y servicios tecnológicos, acompañando a equipos internos, clientes y aliados. Puntos Destacados: 1. Apoyar la validación y evaluación de productos y servicios tecnológicos. 2. Brindar soporte técnico y acompañamiento a clientes y aliados. 3. Realizar pruebas, seguimiento y documentación de productos. Importante empresa de Tecnologia, se encuentra en busqueda de un **Analista de Integraciones** para apoyar la validación, evaluación y soporte de nuestros productos y servicios, brindando acompañamiento tanto a nuestros equipos internos como a clientes y aliados. Buscamos una persona con conocimientos en sistemas y programación, orientación al servicio y capacidad para analizar situaciones técnicas, realizar pruebas y brindar acompañamiento durante el ciclo de vida de nuestros productos. ¿Cuál será tu reto? Tu principal objetivo será **apoyar la validación y evaluación de nuestros productos y servicios**, brindar soporte técnico de preventa y postventa y acompañar a clientes y aliados en la atención y solución de sus requerimientos. Principales responsabilidades * Apoyar la realización de **pruebas y evaluaciones** requeridas para los productos y servicios de la organización. * Realizar seguimiento y evaluación de los **productos en desarrollo**, identificando situaciones que requieran revisión o mejora. * Apoyar la elaboración y actualización de **manuales y documentación de los productos**, dirigidos a aliados y personal interno. * Apoyar las **inspecciones y validaciones del producto final** antes de su entrega al distribuidor, contribuyendo al control de calidad. * Brindar **soporte técnico de preventa y postventa** para los productos lanzados o introducidos al mercado por la organización. * Recibir, analizar y gestionar los **reclamos y requerimientos de los clientes**, realizando su correspondiente canalización y seguimiento hasta su solución. * Brindar **atención y acompañamiento a clientes y aliados**, ofreciendo orientación frente al uso y funcionamiento de los productos. * Apoyar las actividades relacionadas con la validación y correcto funcionamiento de las soluciones ofrecidas por la organización. * Ejecutar las demás tareas y actividades relacionadas con el cargo que sean asignadas por la Gerencia. Formación académica Buscamos personas con formación en áreas de tecnología: * **Técnico o Tecnólogo** en Sistemas, Desarrollo de Software, Análisis y Desarrollo de Software, Informática o carreras afines. * **Estudiantes de mínimo 6\.º semestre** de Ingeniería de Sistemas, Ingeniería de Software, Desarrollo de Software, Ciencias de la Computación o carreras afines. Conocimientos técnicos * Conocimientos en **sistemas operativos Linux y Windows**. * Conocimientos básicos en **bases de datos**. * Conocimientos básicos en diferentes **lenguajes de programación**, tales como: * Visual Basic * C\# * Java * Android * Otros lenguajes relacionados. * Conocimientos básicos en soporte y diagnóstico de aplicaciones y productos tecnológicos. * Capacidad para realizar pruebas y validaciones sobre productos y servicios. Competencias que buscamos * Orientación al **servicio y atención al cliente**. * Orientación al soporte técnico. * Comunicación asertiva. * Capacidad de análisis y solución de problemas. Condiciones de la oferta **Salario:** $2\.300\.000 \+ prestaciones de ley **Horario:** Lunes a viernes de **8:00 a. m. a 5:30 p. m.** **Modalidad:** Presencial Lugar de trabajo: Empleo presencial