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Resumen del Puesto: Buscamos un Coordinador de Infra & Nube para liderar equipos, implementar procesos, asegurar la calidad del servicio y la satisfacción del cliente en Stefanini, una empresa global de tecnología. Puntos Destacados: 1. Liderar equipos de nube, vulnerabilidades y redes 2. Asegurar la calidad y satisfacción del cliente 3. Rol con oportunidades de liderazgo en proyectos IT ¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30\.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co\-creando un futuro mejor. ¡Seguro no te quieres quedar fuera! **¡Coordinador de infra \& nube!** **** ¿Por qué te elegiremos? ¡Porque los desafíos que asumirás reflejan tus ambiciones! **Responsabilidades y atribuciones** * Implementar, administrar y mejorar los procesos, procedimientos y documentación necesaria para la prestación del servicio a cargo. * Velar por el cumplimiento de los SLA, KPI comprometidos con los clientes. * Garantizar el cumplimiento y correcta ejecución de los contratos con el cliente. * Asegurar la calidad en los entregables que hacen parte del servicio. * Velar de forma permanente por el cumplimiento en la satisfacción del cliente. * Presentar los informes mensuales acordados por el cliente y/o Stefanini. * Asegurar que las políticas de la empresa sean conocidas y cumplidas por el personal de los servicios a su cargo. * Apoyar en la definición de los negocios de servicios de tecnología, previa autorización de la gerencia. * Atender oportunamente el celular corporativo de acuerdo a las características del servicio. * Garantizar el cumplimiento de las metas establecidas de su labor y del equipo de trabajo. * Asegurar la continua identificación de riesgos de operación que puedan impactar los objetivos estratégicos y del sistema integrado de gestión * Asegurar la gestión de riesgos hasta su respectiva mitigación y su cierre. * Coordinar, gestionar y promover el cumplimiento de las responsabilidades del equipo de trabajo asignado a través de un acompañamiento proactivo y efectivo. * Revisar el resultado de NPS de los servicios a su cargo con el fin de desarrollar estrategias para mejorar su grado de satisfacción promoviendo la ejecución de las mejoras requeridas. * Coordinar al equipo asignado para tareas de Administración de nuevos recursos en la nube GCP, Azure y AWS. * Garantizar Monitoreo general de la plataforma * Seguimiento técnico de remediaciones de riesgos de ciberseguridad identificados * Liderar seguimiento al equipo en reuniones de proyecto * Seguimiento de temas técnicos asumiendo la continuidad de las mismas y reportando avances **Requisitos y calificaciones** * Coordinación de equipos de nube, vulnerabilidades, redes. Competencias: * Trabajo en equipo * Proactividad y autonomía en las tareas * Interés en mejora continua * Orientación de servicio al cliente * Capacidad para reconocer y proponer mejoras * Liderazgo en proyectos de IT * Ingeniero con Orientación en Sistemas, Electrónica o afín * Perfil SSr/Sr con al menos 3 años de experiencia en puestos similares ¿Buscas un lugar donde tus ideas brillen? Con más de 38 años y una presencia global, en Stefanini transformamos el mañana juntos. Aquí, cada acción cuenta y cada idea puede marcar la diferencia. Únete a un equipo que valora la innovación, el respeto y el compromiso. Si eres una persona disruptiva, te mantienes en aprendizaje continuo y la innovación está en tu ADN, entonces somos lo que buscas. ¡Ven y construyamos juntos un futuro mejor!
