Sé parte de un cambio revolucionario. En Philip Morris International (PMI), hemos decidido hacer algo extraordinario. Estamos transformando por completo nuestra empresa y diseñando un futuro con un propósito claro: ofrecer un futuro sin humo. Con grandes cambios vienen grandes oportunidades. No importa dónde te unas a nosotros, tendrás la oportunidad de innovar y ofrecer soluciones brillantes, al tiempo que avanzas en tu carrera y exploras nuevas direcciones profesionales. Nuestra transformación está redefiniendo todos los aspectos de nuestro negocio. Desde cómo fabricamos y comercializamos nuestros productos, hasta cómo nos relacionamos con nuestros clientes y con la sociedad en general. Estamos evolucionando desde dentro hacia fuera, creando un futuro tan ambicioso como necesario. Estamos buscando un Especialista en Contenido de Compromiso Interno y Externo responsable de definir y coordinar la estrategia de comunicación de Experiencia y Compromiso para nuestra cartera de productos sin humo (IQOS, VEEV y ZYN) en toda la región de América Central, el Caribe y Andina (CCA). Este puesto atiende a dos audiencias: Compromiso Externo — diseñar la estrategia y cajas de herramientas de contenido para (i) Eventos (activaciones de marca y experiencias), (ii) Puntos de Encuentro para Mayores de Edad (LAMPs) como bares, restaurantes, discotecas y zonas de consumo, y (iii) Programas Comunitarios (iniciativas de embajadores de marca); y Compromiso Interno — desarrollar la estrategia de comunicación, materiales y programas para involucrar a nuestros empleados y fuerzas de ventas externas (por ejemplo, lanzamientos internos, noticias sobre la cartera y planes de compromiso de empleados). Trabajando con agencias, este rol convierte la estrategia en planes de comunicación específicos por canal y activos que dan vida a las activaciones en estos puntos de contacto, asegurando la alineación con los objetivos comerciales de la marca, la coherencia con las directrices globales de la marca y el cumplimiento total con las regulaciones locales e internas. **Responsabilidades** * Definir las estrategias de marca y cajas de herramientas de contenido por marca y mercado para Eventos (activaciones de marca/experiencias), Puntos de Encuentro para Mayores de Edad (LAMPs) y Programas Comunitarios (iniciativas de embajadores de marca), alineadas con los objetivos de marca y audiencias prioritarias. * Desarrollar la estrategia de marca y cajas de herramientas de contenido para empleados y fuerzas de ventas externas (lanzamientos internos, noticias sobre la cartera, planes de compromiso de empleados) para conectar a las audiencias internas con nuestras marcas y narrativas. * Liderar los briefings y el desarrollo creativo con agencias externas; entregar activos y cajas de herramientas específicos por canal a tiempo/completos y dentro del presupuesto, consistentes con las directrices globales de marca. * Colaborar con equipos multifuncionales, incluyendo Cartera de Productos, CX, Implementación, Ventas, Legal y Asuntos Externos, para garantizar la alineación y coherencia en las estrategias de comunicación de los canales de Experiencia y Compromiso en todo el grupo CCA. * Diseñar, probar y escalar Programas Comunitarios (embajadores de marca): definir perfiles, mecanismos, proceso de reclutamiento/integración, kits de herramientas, modelos de incentivos, KPIs y salvaguardias de cumplimiento. * Trabajar estrechamente con los departamentos Legales y de Asuntos Externos para asegurar que visuales, materiales y mensajes cumplan con los requisitos regulatorios locales y estándares internos. Supervisar el flujo de trabajo interno para asegurar aprobaciones oportunas de todas las comunicaciones y contenidos de Experiencia y Compromiso. * Mantenerse inmerso en los contextos locales para captar información directa sobre tendencias, audiencias y lugares. Traducir esos conocimientos en recomendaciones estructuradas (listas cortas de lugares, razones de participación, ideas de activación, necesidades de cajas de herramientas, hipótesis de KPIs) para los equipos de mercados locales. * Establecer KPIs y monitorear el rendimiento por país (por ejemplo, alcance cualificado, calidad de interacciones, registros donde esté permitido, frecuencia de contenido, costo por interacción). Gestionar el presupuesto de creación de contenido/activaciones, supervisar el gasto frente al plan por marca/mercado, y colaborar con Finanzas en reajustes de pronóstico y gestión de variaciones. **Habilidades y Competencias** * Título universitario en Marketing, Comunicaciones, Relaciones Públicas, Negocios o campos relacionados. * Alternativas válidas: Gestión de Hostelería y Eventos, Diseño/Comunicación Visual. * Experiencia en marketing experiencial y/o programas comunitarios (embajadores de marca); experiencia en creación y/o ejecución de contenido de marca en Eventos, Puntos de Encuentro para Mayores de Edad * (discotecas, bares, restaurantes y zonas de consumo); sólida gestión de agencias y redacción de briefings; dominio de datos para seguimiento y optimización; familiaridad con flujos de aprobación en categorías reguladas * Bilingüe español/inglés * Inteligencia cultural y detección de tendencias; narración de historias de marca; gestión de proyectos/programas; colaboración multifuncional (Alianzas, Implementación, Finanzas, Legal/Asuntos Externos); sensibilidad regulatoria y enfoque en seguridad de marca; responsabilidad sobre presupuestos y orientación al ROI; disposición para viajar por los mercados de CCA.