**Descubre tu futuro en Citi** -------------------------------- Trabajar en Citi es mucho más que simplemente un empleo. Una carrera con nosotros significa unirse a un equipo de más de 230 000 personas dedicadas de todo el mundo. En Citi, tendrás la oportunidad de desarrollar tu carrera, contribuir a tu comunidad y generar un impacto real. **Descripción del puesto** ---------------- El Analista de Servicios de Datos de Referencia 2 es un puesto profesional en desarrollo. Aplica conocimientos especializados en la supervisión, evaluación, análisis y/o valoración de procesos y datos. Identifica lagunas normativas y formula políticas. Interpreta datos y formula recomendaciones. Investiga e interpreta información objetiva. Identifica inconsistencias en los datos o resultados, define problemas empresariales y formula recomendaciones sobre políticas, procedimientos o prácticas. Integra los conocimientos disciplinarios establecidos dentro de su área especializada con una comprensión básica de las prácticas industriales relacionadas. Tiene una buena comprensión de cómo interactúa su equipo con otros para alcanzar los objetivos del área. Desarrolla conocimientos prácticos sobre las prácticas y normas del sector. Su impacto en la empresa es limitado, aunque directo, gracias a la calidad de las tareas o servicios prestados. El impacto del titular del puesto se limita a su propio equipo. **Responsabilidades:** * Supervisión diaria y contribución a la creación y mantenimiento de cuentas de clientes, datos de valores y precios en múltiples sistemas y equipos. * Identificación de oportunidades de mejora de la calidad de los datos y de los niveles de servicio al cliente. * Actúa como suplente del gestor. * Proporciona orientación y asesoramiento al equipo, evalúa el desempeño, formula recomendaciones e identifica necesidades de formación. * Es responsable de la gestión y ejecución satisfactorias de las iniciativas de proyecto, así como de la supervisión del personal junior para garantizar la realización de sus tareas, que contribuyen al éxito de los proyectos. * Evalúa adecuadamente los riesgos al tomar decisiones comerciales, prestando especial atención a la reputación de la empresa y a la protección de Citigroup, sus clientes y sus activos, promoviendo el cumplimiento de las leyes, normas y regulaciones aplicables, respetando las políticas internas, aplicando un juicio ético sólido respecto al comportamiento personal, la conducta y las prácticas comerciales, y escalando, gestionando y reportando con transparencia los problemas relacionados con los controles. **Requisitos:** * 0\-2 años de experiencia relevante en gestión de datos de clientes/contrapartes/cuentas en una organización global de servicios financieros. * Conocimiento adecuado de las necesidades y expectativas de los clientes. * Titulación relacionada con los servicios financieros (por ejemplo, IAQ o equivalente). **Formación académica:** * Título universitario (licenciatura) o experiencia equivalente. **Requisitos:** * **2\-4 años de experiencia relevante en puestos de servicio al cliente, centros de llamadas o similares.** * Conocimientos básicos o interés por los procedimientos de soporte de aplicaciones, sus conceptos y otras áreas técnicas. * Participación en algunas mejoras de procesos. * Experiencia previa o interés en la estandarización de procedimientos y prácticas. * **Capacidad analítica y habilidades de resolución de problemas.** * Conocimientos sobre aplicaciones bancarias. * **Buenas habilidades interpersonales y comunicativas; excelente compañero de equipo.** * Capacidad demostrada de análisis de datos y conocimientos intermedios/avanzados del paquete Microsoft Office. * Capacidad probada de automotivación para tomar la iniciativa y dominar nuevas tareas rápidamente. * **Nivel avanzado de inglés (hablado y escrito).** \- **Grupo de familias profesionales:** Operaciones \- Servicios \- **Familia profesional:** Servicios de Datos de Referencia \- **Tipo de jornada:** Jornada completa \- **Habilidades más relevantes** Consulte los requisitos enumerados anteriormente. \- **Otras habilidades relevantes** Para habilidades complementarias, consulte lo anterior y/o póngase en contacto con el reclutador. \- *Citi es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, y los candidatos calificados serán considerados sin tener en cuenta su raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad, condición de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la ley.* *Si usted es una persona con discapacidad y necesita una adaptación razonable para utilizar nuestras herramientas de búsqueda y/o presentar su solicitud para una oportunidad laboral, revise* *Accesibilidad en Citi*. *Consulte la* *Declaración de Política de Igualdad de Oportunidades en el Empleo de Citi* *y el cartel* *Conozca sus derechos*.