Resumen del Puesto: Únete a Ezytec como Ingeniero de Mesa de Ayuda para gestionar tickets, coordinar equipos y proponer mejoras en un entorno dinámico. Puntos Destacados: 1. Entorno de trabajo dinámico y colaborativo 2. Oportunidades de desarrollo profesional 3. Empresa comprometida con el bienestar de sus empleados Oportunidad: Únete a Ezytec como Ingeniero de Mesa de Ayuda. Trabaja en un entorno dinámico y colaborativo donde tu contribución es esencial para el éxito del equipo de soporte técnico. Funciones: Gestionar tickets de soporte técnico y resolver problemas de usuarios de manera eficiente. Coordinar con diferentes equipos para asegurar la resolución de problemas complejos. Analizar tendencias de problemas recurrentes y proponer mejoras en los procesos. Colaborar con desarrolladores para implementar soluciones a problemas técnicos. Proveer soporte técnico de primer nivel a requerimientos y consultas de nuestros sistemas de parking y payment. Realizar un seguimiento oportuno a los incidentes abiertos y pendientes de los clientes de Smart Parking y Smart Payment garantizando el cumplimiento de los ANS Ayudar en la instalación inicial de hardware y software en los equipos de los usuarios, así como en la configuración de dispositivos y periféricos.  · Requisitos: Experiencia mínima de 2 años en roles similares. Experiencia en atención al cliente multicanal. Formación académica: Ingeniero en sistemas, telecomunicaciones, software y afines. Conocimiento de herramientas de gestión de tickets. Capacidad para trabajar bajo presión y resolver problemas de manera proactiva. Buenas habilidades de comunicación y colaboración. · Condiciones: Salario básico $2.300.000 más comisiones de hasta $900.000 COP. Horario de domingo a domingo (máximo 2 domingos al mes). Turnos rotativos entre 7am y 9pm. Ofrecemos un ambiente de trabajo desafiante y dinámico. Contarás con oportunidades de desarrollo profesional. Trabajas en una empresa comprometida con el bienestar de sus empleados. · Únete a nosotros y contribuye al éxito de Ezytec. ¡Tu experiencia y habilidades son valiosas para nuestro equipo!. -Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional 2 años de experiencia Palabras clave: engineers, ingeniera, ing, engineer, help, auxilio